Regulaminy

REGULAMIN SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ BILETÓW WSTĘPU

do Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie

/obowiązujący od dnia 17.02.2025 r./

 §1

Słowniczek

Pojęciom używanym w niniejszym regulaminie nadaje się następujące znaczenie: 

Muzeum – Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie z siedzibą w Warszawie (00-124), przy ul.      Pańskiej 3, wpisane do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez Miasto Stołeczne Warszawa      pod nr RIK 1/2023     , REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32;

Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży stacjonarnej internetowej biletów wstępu do Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie - przestrzeni wystawienniczej budynku przy ul. Marszałkowskiej 103 w Warszawie,;

System – system iKSORIS, system sprzedaży biletów poprzez stronę internetową;

Strona – Strona internetowa: sklep@artmuseum.pl służąca do sprzedaży biletów przez System;

Kupujący – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej korzystająca z Systemu;

Bilet  – bilet wstępu, uprawniający do zwiedzania określonych ekspozycji Muzeum lub udział w określonym wydarzeniu organizowanym przez Muzeum;    

Wydarzenie – warsztaty, spotkania, oprowadzania, dyskusje, lub inne wydarzenia artystyczne i kulturalne organizowane przez Muzeum lub przez inny podmiot we współpracy z Muzeum;

§2

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży internetowej biletów z wykorzystaniem Systemu.
2. Warunkiem skorzystania z Systemu jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego warunków. Zaakceptowanie Regulaminu stanowi jednocześnie oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Kupującym, a Muzeum.
3. Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Systemu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami obowiązującego prawa.
4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem:
   a)urządzenie z przeglądarką internetową oraz dostępem do sieci Internet;
   b)posiadanie konta poczty elektronicznej (adresu e-mail)
   c)konto bankowe oferujące dokonywanie transakcji przez Internet

§3

Bilety

1. Ceny biletów, uprawnienia do ulg       określa cennik Muzeum dostępny pod adresem https://sklep.artmuseum.pl/cennik.html    
2. Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. System umożliwia zakup wybranych biletów z cennika Muzeum.
4. Sprzedaż internetowa stanowi uzupełnienie sprzedaży stacjonarnej. Brak możliwości zakupu biletu za pośrednictwem Systemu nie jest równoznaczny z brakiem możliwości zakupu biletów w kasie Muzeum.
5. Termin ważności biletu określony jest na bilecie.
6. Bilet może zostać okazany w formie papierowej lub na urządzeniu mobilnym.
7. Realizacja biletu następuje poprzez okazanie go pracownikowi Muzeum przy każdym wejściu na galerię / wystawę, na którą kupiony Bilet obowiązuje.
8. Osoby, które zakupiły bilety ulgowe zobowiązane są w dniu wizyty wraz z biletami okazać pracownikom Muzeum dokumenty uprawniające do zniżki.
9. Bilety ulgowe okazane bez dokumentu potwierdzającego uprawnienia do zniżki nie będą honorowane i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku w zależności od decyzji Kupującego, Muzeum zastrzega sobie prawo odmowy  Kupującemu wstępu na ekspozycję lub wydarzenie lub pobranie opłaty uzupełniającej do wysokości ceny biletu normalnego.
10. Ze względu na przepisy BHP Muzeum zastrzega sobie możliwość określania limitu wstępu do Muzeum w interwałach czasowych i sprzedawania Biletów w slotach godzinowych. Kupujący powinien pojawić się w Muzeum punktualnie, zgodnie z godziną rozpoczęcia swojego slotu godzinowego.
11. Bilet upoważnia do zwiedzania Muzeum przez 3 godziny od rozpoczęcia wybranego slotu godzinowego. Po tym czasie bilet uznaje się za nieważny.
12. Z zakupionym Biletem na teren każdej wystawy, na wstęp której dany Bilet obejmuje, można wejść jeden raz.
13. Po opuszczeniu stref do których wstęp jest biletowany nie ma możliwości powrotu. 

§4

Zakup biletu

1. Nabycie biletu wymaga Złożenia zamówienia, co następuje poprzez wykonanie w kolejnych podstronach Systemu następujących czynności:

• wybór ekspozycji lub wydarzenia, rodzaju i liczby Biletów;
• poprawne wypełnienie obowiązkowych pól Formularza zamówienia lub założenie Konta Użytkownika;
• sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych i szczegółów zamówienia;
• złożenie oświadczenia o akceptacji warunków Regulaminu;
• złożenie zamówienia poprzez kliknięcie w opcję "PŁACĘ”;
• przejście do strony płatności.

1. Kupujący, który złożył zamówienie, otrzyma na wskazany adres e-mail powiadomienie o utworzeniu zamówienia.
2. Muzeum zastrzega sobie prawo do ustanowienia limitu ilości biletów dostępnych dla poszczególnych Wydarzeń oraz w ramach jednego zamówienia, jeśli będzie tego wymagał charakter danego Wydarzenia i ograniczona liczba dostępnych biletów.
3. W wypadku wydarzeń dedykowanych grupom szkolnym i przedszkolnym oraz Oprowadzaniach na zamówienie istnieje możliwość zapisania zamówienia bez jego opłacenia. W takim przypadku Kupujący zobowiązany jest do opłaty zamówienia najpóźniej na 7 dni przed datą wydarzenia.
4. Wiadomość o dokonaniu zamówienia powinna dotrzeć na adres mailowy Kupującego bezzwłocznie po jego dokonaniu. Jeśli tak się nie stanie,  Kupujący powinien sprawdzić folder SPAM. Jeśli wiadomość nie dotrze na adres mailowy, Kupujący powinien skontaktować się z Muzeum pod adresem info@artmuseum.pl.
5. Nieopłacenie zamówienia w terminie powoduje jego automatyczne usunięcie. W przypadku usunięcia zamówienia do Kupującego, na wskazany przez niego adres e-mail, zostanie automatycznie wysłana wiadomość o anulowaniu zamówienia.
6. Kupujący dokonuje płatności za utworzone zamówienie poprzez stronę płatności, która jest stroną zewnętrzną, niezależną od Muzeum.
7. Płatność wynikająca z jednego zamówienia powinna zostać dokonana jednorazowo.
8. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje związane z nieprawidłowościami w funkcjonowaniu banku, wskazanego przez Kupującego w trakcie dokonywania płatności.
9. Muzeum wystawia faktury na życzenie Kupującego, po zgłoszeniu takiego zapotrzebowania przez Kupującego poprzez zaznaczenie opcji „Chcę otrzymać fakturę VAT” w trakcie składania zamówienia oraz podanie pełnych i poprawnych danych niezbędnych do jej wystawienia. Faktury wystawiane są po dokonaniu płatności.
10. Zaznaczając opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT”, Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie faktury, w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail. Zgoda nie wyłącza prawa Muzeum do wystawiania i przesyłania faktury w formie papierowej.
11. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego, nieprawdziwych lub błędnych danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.
12. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty z systemu PayU.
13. Przyjęcie płatności i realizacja zamówienia zostanie potwierdzone automatycznie wygenerowaną przez System wiadomością e-mail - na adres wskazany przez Kupującego zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca zakupione Bilety zapisane w pliku w formacie PDF.
14. W przypadku, gdy Kupujący po dokonaniu transakcji nie otrzyma potwierdzenia zakupu i biletów ze względu na błędy w podanym adresie email istnieje możliwość otrzymania duplikatu biletów jedynie poprzez okazanie/przesłanie potwierdzenia płatności.
15. Koszty transferu danych w celu pobrania wiadomości e-mail ponosi Kupujący, zgodnie z taryfą swojego operatora.
16. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego danych dotyczących zamówienia osobom trzecim. Udostępnienie Biletu przez Kupującego osobie trzeciej wiąże się z ryzykiem wykorzystania przez tą osobę Biletu. Muzeum honoruje Bilet osoby, która w takim przypadku zgłosi się jako pierwsza.
17. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skasowanie lub nieodebranie otrzymanych powiadomień przez Kupującego.

 §5

Reklamacje

1. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące zakupu i realizacji Biletów należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres mailowy      sklep@artmuseum.pl lub pisemnie na adres siedziby Organizatora - ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa    
2. W reklamacji Kupujący powinien podać:
   a) oznaczenie zamówienia, którego dotyczy reklamacja,
   b) przyczynę reklamacji wraz z jej opisem;
   c) dane kontaktowe.
   
   
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Muzeum w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O rozpatrzeniu reklamacji Muzeum poinformuje Klienta na wskazany przez niego adres e-mail/ adres korespondencyjny.      
4. W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminie określonym w ust. 3 powyżej, reklamacje uznaje się za uznaną.
5. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje kolejny bilet lub zwrot wpłaconych środków. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto wskazane przez Kupującego.
6. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo zgłoszone reklamacje, w szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.

 §6

Zwroty

1. Kupującemu zawierającemu umowę sprzedaży Biletów za pośrednictwem Strony, zgodnie z art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2020 roku poz. 287 j.t.), nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w art. 27 ww. ustawy.
2. Zwrot lub wymiana Biletów do Muzeum ( z wyjątkiem ust. 3 i 4 poniżej) zakupionych za pośrednictwem Strony, bez względu na przyczynę zwrotu lub wymiany Biletów, może nastąpić najpóźniej w ostatnim dniu pracującym Muzeum, poprzedzającym dzień, w którym odbywa się Wydarzenie, w godzinach pracy kas. W tym celu Kupujący  powinien przesłać na adres poczty elektronicznej info@artmuseum.pl potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Muzeum.
3. Zwrot lub wymiana Biletów grupowych na wystawy oraz Biletów na      grupowe wydarzenia edukacyjne zakupionych za pośrednictwem Strony, bez względu na przyczynę zwrotu lub wymiany Biletów, może nastąpić najpóźniej na siedem dni przed datą, w której odbywa się Wydarzenie, w godzinach pracy kas. W tym celu Kupujący  powinien przesłać na adres poczty elektronicznej zapisy@artmuseum.pl potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Muzeum.
4. Zwrot lub wymiana Biletów do Kinomuzeum zakupionych za pośrednictwem Strony, bez względu na przyczynę zwrotu lub wymiany Biletów, może nastąpić najpóźniej na 30 minut przed seansem. W tym celu Kupujący  powinien przesłać na adres poczty elektronicznej kino@artmuseum.pl potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Muzeum.
5. Odstąpienie od umowy i zwrot środków możliwy jest tylko jeśli bilet nie został zrealizowany.
6. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto, z którego zostały opłacone bilety lub na konto wskazane przez Kupującego. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.
7. Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w programie oraz odwoływania Wydarzeń.
8.       W przypadku odwołania Wydarzenia Muzeum zobowiązuje się do poinformowania Kupujących o tym fakcie.
9. W przypadku odwołania danego Wydarzenia lub wprowadzenia przez Muzeum zmian w programie, Kupującemu przysługuje zwrot należności za zakupiony Bilet, na zasadach określonych w informacji ogłoszonej przez Muzeum na stronie internetowej lub przesłanej przez Muzeum na adres Kupującego w wiadomości-email.
10. W celu zwrotu Biletów zakupionych za pośrednictwem Strony w przypadku odwołania danego Wydarzenia lub wprowadzenia przez Muzeum zmian w programie, Kupujący powinien przesłać na adres poczty elektronicznej info@artmuseum.pl potwierdzenie zakupu Biletów oraz Bilety otrzymane przez Kupującego drogą elektroniczną od Muzeum.

 §7

Klauzula informacyjna

1. Administratorem danych osobowych jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul.      Pańska 3, 00-124 Warszawa. Z administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail: iod@artmuseum.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej. Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych osobowych    
2. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży towarów, w tym obsługą złożonego zamówienia, wystawienia dokumentu księgowego, obsługą reklamacji, prowadzenia sprawozdawczości finansowej.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest podjęcie niezbędnych działań dotyczących zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży w odniesieniu do art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – zwanego dalej RODO).
4. Dane osobowe mogą zostać udostępnione jedynie podmiotom, za pośrednictwem których Sprzedawca realizuje zamówienie (firmy kurierskie), w adekwatnym dla tego celu zakresie.
5. Zebrane dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Muzeum, w tym m.in. podmiotom obsługującym systemy informatyczne związane z obsługą Sklepu oraz prowadzeniem sprawozdawczości finansowej - przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Sprzedawcą wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.
6. Dane osobowe będą przechowywane przez czas obowiązywania umowy, a także po jej zakończeniu w celach: dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy, wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych, zapobiegania nadużyciom i oszustwom, archiwizacyjnych, maksymalnie przez okres 7 lat od dnia zakończenia wykonania umowy, chyba, że odrębne przepisy zobowiązują nas, aby postąpić inaczej.
7. Każdej osobie przysługuje prawo: dostępu do danych oraz otrzymania kopii danych, żądania ich sprostowania lub ograniczenia ich przetwarzania.
8. Każdej osobie przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych,
9. tj. do otrzymania od Sprzedawcy danych osobowych w powszechnie używanym formacie elektronicznym, które można przesłać w zależności od potrzeby innemu administratorowi danych.
10. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
11. Każdej osobie przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
12. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i jego obsługi.
13. Szczegółowa polityka prywatności dostępna jest pod adresem https://sklep.artmuseum.pl/index/polityka-prywatnosci.html

§8

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują stosowne przepisy prawa.
2. Przed wizytą w Muzeum należy sprawdzić czy w wybranym dniu Muzeum będzie otwarte dla zwiedzających. Muzeum publikuje informacje dotyczące godzin otwarcia na swojej stronie internetowej: artmuseum.pl.
3. W trakcie pobytu w Muzeum zwiedzający zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu zwiedzania Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, który dostępny jest pod adresem: https://artmuseum.pl/regulaminy-1      oraz w obiekcie Muzeum, pod rygorem obowiązku opuszczenia terenu Muzeum bez prawa ubiegania się o zwrot ceny biletu.
4. Powyższy regulamin ma zastosowanie do sprzedaży biletów wstępu jednokrotnego ujętych w cennikach wydarzeń organizowanych przez Muzeum. Dla pozostałych produktów sprzedawanych przez Muzeum, umożliwiającym wstęp na teren wystaw obowiązują odrębne regulaminy dostępne na : https://sklep.artmuseum.pl/regulamin.html
5. Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Regulaminu w każdej chwili, z zastrzeżeniem, że dla Stron wiążące jest brzmienie Regulaminu z chwili sprzedaży biletu.

 REGULAMIN SPRZEDAŻY STACJONARNEJ BILETÓW WSTĘPU

do Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie

/obowiązujący od dnia 17.02.2025 r./

§1

Słowniczek

Pojęciom używanym w niniejszym regulaminie nadaje się następujące znaczenie: 

Muzeum – Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie z siedzibą w Warszawie (00-124), przy ul. Pańskiej 3,  wpisane do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez Miasto Stołeczne Warszawa      pod nr RIK 1/2023     , REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32;

Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży stacjonarnej      biletów wstępu do Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie - przestrzeni wystawienniczej budynku przy ul. Marszałkowskiej 103 w Warszawie,;

Kupujący – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej korzystająca z Systemu;

 Bilet  – bilet wstępu, uprawniający do zwiedzania określonych ekspozycji Muzeum lub udział w określonym wydarzeniu organizowanym przez Muzeum.

 Wydarzenie – warsztaty, spotkania, oprowadzania, dyskusje, lub inne wydarzenia artystyczne i kulturalne organizowane przez Muzeum lub przez inny podmiot we współpracy z Muzeum

§2

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży stacjonarnej biletów wstępu do Muzeum.

§3

Bilety

1. Ceny biletów, uprawnienia do ulg określa cennik Muzeum dostępny pod adresem https://sklep.artmuseum.pl/cennik.html
2. Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. Realizacja biletu następuje poprzez okazanie go pracownikowi Muzeum przy każdym wejściu do galerii / na wystawę/wydarzenie, na którą kupiony Bilet obowiązuje.
4. Osoby, które zakupiły bilety ulgowe zobowiązane są w dniu wizyty wraz z biletami okazać pracownikom Muzeum dokumenty uprawniające do zniżki.
5. Bilety ulgowe okazane bez dokumentu potwierdzającego uprawnienia do zniżki nie będą honorowane i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku w zależności od decyzji Kupującego, Muzeum zastrzega sobie prawo odmowy  Kupującemu wstępu na ekspozycję lub wydarzenie lub pobranie opłaty uzupełniającej do wysokości ceny biletu normalnego.
6. Ze względu na przepisy BHP Muzeum zastrzega sobie możliwość określania limitu wstępu do Muzeum w interwałach czasowych i sprzedawania Biletów w ustalonych slotach (przedziałach) godzinowych. Kupujący powinien pojawić się w Muzeum punktualnie, zgodnie z godziną rozpoczęcia swojego slotu godzinowego.
7. Bilet upoważnia do zwiedzania Muzeum przez 3 godziny od rozpoczęcia wybranego slotu godzinowego. Po tym czasie bilet uznaje się za nieważny.
8. Z zakupionym Biletem na teren każdej wystawy, na wstęp której dany Bilet obejmuje, można wejść jeden raz.
9. Po opuszczeniu stref do których wstęp jest biletowany nie ma możliwości powrotu.

§4

Zakup biletu

1.     Płatności w Kasie można dokonać gotówką / za pomocą karty płatniczej / przelewem / voucherem / kartą podarunkową.
2.      W wypadku dokonywania płatności kartą płatniczą, Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy w obsłudze płatności.
3. Płatności przelewem należy dokonać z wyprzedzeniem i jest ona możliwa jedynie dla dokonanej wcześniej rezerwacji grupowej.
4. W razie, gdy Kupujący dokonuje płatności przelewem, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy Muzeum prowadzony przez Bank PEKAO SA numer PL39 1240 6292 1111 0011 2846 6275.
5. W nazwie przelewu prosimy o wpisanie tytułu, daty i godziny Wydarzenia, na które zarezerwowane zostały bilety. Umowa sprzedaży biletów zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności przez Muzeum, tj. gdy środki w pełnej wysokości zostały uznane na rachunku bankowym Muzeum.
6. Zasady używania vouchera i karty podarunkowej zostały opisane w stosownych regulaminach (§8, ust.4 Regulaminu).

§5

     Rezerwacje

1. Muzeum nie prowadzi rezerwacji Biletów wstępu na Wystawy.
2. Istnieje możliwość rezerwacji Biletów na niektóre z wydarzeń  Muzeum, na które sprzedawane są bilety.
3. Rezerwacji można dokonać telefonicznie pod numerem 22 596 40 10.lub mailowo: info@artmuseum.pl. Rezerwacja jest skuteczna z chwilą jej potwierdzenia przez pracownika Muzeum dokonującego rezerwacji.
4. W wypadku chęci otrzymania faktury VAT należy poinformować o tym pracownika Muzeum przed dokonaniem płatności.
5. Rezerwacje należy zrealizować, tj. opłacić zarezerwowane bilety i odebrać je w Kasie.
6. O ile pracownik Muzeum dokonujący rezerwacji nie zawiadomi Kupującego o innym terminie realizacji zarezerwowanych biletów, to:
   a) w przypadku rezerwacji biletów indywidualnych - rezerwacje należy zrealizować nie później niż na 60 minut przed rozpoczęciem Wydarzenia;
   b) w przypadku rezerwacji biletów grupowych – rezerwacje należy zrealizować nie później niż na 7 dni przed dniem, w którym ma się odbyć Wydarzenie.

§6

Reklamacje

1. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące zakupu i realizacji Biletów, rezerwacji, należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres mailowy      info     @artmuseum.pl lub pisemnie na adres siedziby Organizatora - ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa    
2. W reklamacji Kupujący powinien podać:
   a) oznaczenie zamówienia, którego dotyczy reklamacja,
   b) przyczynę reklamacji wraz z jej opisem;
   c)dane kontaktowe.
   
   
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Muzeum w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O rozpatrzeniu reklamacji Muzeum poinformuje Klienta na wskazany przez niego adres e-mail/ adres korespondencyjny.      
4. W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminie określonym w ust. 3, reklamację uważa się za uznanW przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje kolejny bilet lub zwrot wpłaconych środków. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto za pośrednictwem którego dokonana została płatność przez Kupującego lub na wskazany przez niego numer rachunku bankowego.
5. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo zgłoszone reklamacje, w szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego

§7

Zwroty

1. Zwrot lub wymiana Biletów do Muzeum ( z wyjątkiem ust. 3 i 4 poniżej) zakupionych stacjonarnie      , bez względu na przyczynę zwrotu lub wymiany Biletów, może nastąpić najpóźniej w ostatnim dniu pracującym Muzeum, poprzedzającym dzień, w którym odbywa się Wydarzenie, w godzinach pracy kas. W tym celu Kupujący  powinien przedłożyć w kasie Muzeum Bilety wraz z dokumentem sprzedaży.     Zwrot lub wymiana Biletów grupowych na wystawy oraz Biletów na         grupowe wydarzenia edukacyjne zakupionych stacjonarnie     , bez względu na przyczynę zwrotu lub wymiany Biletów, może nastąpić najpóźniej na siedem dni przed datą, w której odbywa się Wydarzenie, w godzinach pracy kas.  W tym celu Kupujący  powinien przedłożyć w kasie Muzeum Bilety wraz z dokumentem sprzedaży      
2. Zwrot lub wymiana Biletów do Kinomuzeum zakupionych stacjonarnie     , bez względu na przyczynę zwrotu lub wymiany Biletów, może nastąpić najpóźniej na 30 minut przed seansem.  W tym celu Kupujący  powinien przedłożyć w kasie Muzeum Bilety wraz z dokumentem sprzedaży.    
3. Zwrotu biletów opłaconych przelewem można dokonać zdalnie po wcześniejszym kontakcie mailowym.
4. Odstąpienie od umowy i zwrot środków możliwy jest tylko jeśli bilet nie został zrealizowany.
5. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto, z którego zostały opłacone bilety lub na konto wskazane przez Kupującego. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.
6. Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w programie oraz odwoływania Wydarzeń.
7. W przypadku odwołania danego Wydarzenia lub wprowadzenia przez Muzeum zmian w programie, Kupującemu przysługuje zwrot należności za zakupiony Bilet, na zasadach określonych w informacji ogłoszonej przez Muzeum na stronie internetowej lub przesłanej przez Muzeum na adres Kupującego w wiadomości-email.

§8

Klauzula informacyjna

1. Administratorem danych osobowych jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul.      Pańska 3, 00-124 Warszawa. Z administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail: iod@artmuseum.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej. Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych.     .
2. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży towarów, w tym obsługą złożonego zamówienia, wystawienia dokumentu księgowego, obsługą reklamacji, prowadzenia sprawozdawczości finansowej.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest podjęcie niezbędnych działań dotyczących zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży w odniesieniu do art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – zwanego dalej RODO).
4. Dane osobowe mogą zostać udostępnione jedynie podmiotom, za pośrednictwem których Sprzedawca realizuje zamówienie (firmy kurierskie), w adekwatnym dla tego celu zakresie.
5. Zebrane dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Sprzedawcy, w tym m.in. podmiotom obsługującym systemy informatyczne związane z obsługą Sklepu oraz prowadzeniem sprawozdawczości finansowej - przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Sprzedawcą wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.
6. Dane osobowe będą przechowywane przez czas obowiązywania umowy, a także po jej zakończeniu w celach: dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy, wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych, zapobiegania nadużyciom i oszustwom, archiwizacyjnych, maksymalnie przez okres 7 lat od dnia zakończenia wykonania umowy, chyba, że odrębne przepisy zobowiązują nas, aby postąpić inaczej.
7. Każdej osobie przysługuje prawo: dostępu do danych oraz otrzymania kopii danych, żądania ich sprostowania lub ograniczenia ich przetwarzania.
8. Każdej osobie przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych,

1. do otrzymania od Muzeum danych osobowych w powszechnie używanym formacie elektronicznym, które można przesłać w zależności od potrzeby innemu administratorowi danych.

1. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
2. Każdej osobie przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i jego obsługi.
4. Szczegółowa polityka prywatności dostępna jest pod adresem https://sklep.artmuseum.pl/index/polityka-prywatnosci.html.

§9

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują stosowne przepisy prawa.
2. Przed wizytą w Muzeum należy sprawdzić czy w wybranym dniu Muzeum będzie otwarte dla zwiedzających. Muzeum publikuje informacje dotyczące godzin otwarcia na swojej stronie internetowej: artmuseum.pl.
3. W trakcie pobytu w Muzeum zwiedzający zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu zwiedzania Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, który dostępny jest pod adresem: https://artmuseum.pl/regulaminy-1 oraz w obiekcie Muzeum, pod rygorem obowiązku opuszczenia terenu Muzeum bez prawa ubiegania się o zwrot ceny biletu.
4. Powyższy regulamin ma zastosowanie do sprzedaży biletów wstępu jednokrotnego ujętych w cennikach wydarzeń organizowanych przez Muzeum. Dla pozostałych produktów sprzedawanych przez Muzeum, umożliwiającym wstęp na teren wystaw obowiązują odrębne regulaminy dostępne na : https://sklep.artmuseum.pl/regulamin.html
5. Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Regulaminu w każdej chwili, z zastrzeżeniem, że dla Stron wiążące jest brzmienie Regulaminu z chwili sprzedaży biletu.

REGULAMIN WYDANIA I UŻYTKOWANIA KART PODARUNKOWYCH PRZEZ MUZEUM SZTUKI NOWOCZESNEJ W WARSZAWIE

§1.
Słowniczek

1. Muzeum - Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, 00-124 Warszawa, ul. Pańska 3, wpisanym do Rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Miasto Stołeczne Warszawa pod numerem RIK/1/2023, REGON: 140187435, NIP: 5252341832,
2. Karta Podarunkowa – bon towarowy w formie plastikowej karty lub pliku tekstowego zapisanego w formacie PDF, wydawany na okaziciela, uprawniający do jego wykorzystania w kasie Muzeum oraz w mSklepie Muzeum prowadzonym w formie sklepu stacjonarnego i internetowego,
3. Kupujący – osoba/ podmiot nabywający od Muzeum Kartę Podarunkową w zamian za środki pieniężne,
4. Użytkownik – Kupujący lub każdorazowy posiadacz Karty Podarunkowej, używający Karty Podarunkowej.

§2.
Zasady wydawania Kart Podarunkowych

1. Warunkiem zamówienia Karty Podarunkowej online na stronie internetowej sklep.artmuseum.pl lub za pośrednictwem adresu e-mail info@artmuseum.pl - jest udostępnienie przez Kupującego niezbędnych danych.
2. Założenie Karty Podarunkowej w sposób określony w ust. 1 powyżej, wymaga podania: imienia i nazwiska Kupującego oraz numeru telefonu kontaktowego i / lub adresu poczty elektronicznej.
3. W przypadku zakładania Karty Podarunkowej w kasie Muzeum Kupujący według swojego wyboru – udostępnia dane, o których mowa w ust. 1 powyżej, bądź nie nie udostępnia danych. Przy czym Kupujący zostaje poinformowany, że odmowa wskazania danych określonych w ust 2 może uniemożliwić wydanie duplikatu Karty w przypadku jej zagubienia lub zniszczenia.
4. Kupujący Kartę Podarunkową w kasie Muzeum zobowiązuje się do przekazania Muzeum środków pieniężnych w kwocie równej wartości, na jaką chce doładować Kartę. Kupujący może doładować Kartę Podarunkową gotówką bądź kartą płatniczą. Po dokonaniu transakcji Kupujący otrzymuje Kartę Podarunkową wydrukowaną w formie karty plastikowej.
5. Przed udostępnieniem danych określonych w § 2 ust. 1 Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem.
6. W przypadku zakładania Karty Podarunkowej online Kupujący opłaca wartość, na jaką chce doładować Kartę drogą elektroniczną, przy użyciu karty płatniczej lub przelewu elektronicznego. Po dokonaniu transakcji Kupujący otrzymuje Kartę Podarunkową w formacie PDF na podany przez siebie adres mailowy.
7. Muzeum w zamian za otrzymane od Kupującego środki pieniężne w kwocie równej początkowej wartości nominalnej Karty Podarunkowej, zobowiązuje się do przekazania Kupującemu Karty Podarunkowej i do przyjmowania jej do realizacji w Kasach i Msklepie stacjonarnie, oraz na stronie sklep.artmuseum.pl w okresie jej ważności. Środki pieniężne przekazane przez Kupującego, o których mowa w niniejszym ustępie, przechodzą na własność Muzeum Podarunkowej (tj. z chwilą opłacenia wartości Karty).
8. Nie jest możliwe uzyskanie Faktury VAT na doładowanie Karty Podarunkowej.
9. Karta Podarunkowa jest aktywna przez 365 dni Jest to także termin ważności Karty Podarunkowej.
10. Kupujący w momencie doładowania Karty Podarunkowej, uprawniony jest do wykorzystania zgromadzonych na niej środków w terminie ważności Karty Podarunkowej. W przypadku niewykorzystania środków, po upływie daty ważności Karty Podarunkowej uprawnienie to wygasa.
11. W przypadku usunięcia wiadomości od Muzeum przez Kupującego, zawierającej Kartę Podarunkową w formie elektronicznego pliku PDF lub zgubienia wydrukowanej na blankiecie biletowym Karty Podarunkowej Muzeum po zweryfikowaniu danych na jakie została zakupiona Karta Podarunkowa, może podać Kupującemu jej numer ponownie, co umożliwi wykorzystanie środków pozostałych na Karcie.
12. Środki pieniężne zgromadzone na Karcie Podarunkowej nie podlegają oprocentowaniu oraz nie podlegają zwrotowi w całości ani w części.
13. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości lub w części oraz nie podlega zwrotowi. Powyższe dotyczy także sytuacji, gdy Karta nie zostanie zrealizowana w okresie jej ważności.
14. Karta Podarunkowa jest wydawana wyłącznie na okaziciela.

 §3
Korzystanie z Karty Podarunkowej

1. Aktywną Kartę Podarunkową można doładować w Kasie oraz mSklepie stacjonarnym i internetowym .
2. Naładowaną Kartą Podarunkową można płacić za dostępne Bilety na i Produkty sprzedawane przez Muzeum. Płatności tej można dokonać w Kasie oraz mSklepie stacjonarnym i internetowym Muzeum.
3. Muzeum przyjmuje do realizacji w Kasie oraz sklepie stacjonarnym i internetowym Muzeum aktywne Karty Podarunkowe posiadające aktualny termin ważności. Przy zapłacie Kartą Podarunkową stan konta karty ulega obniżeniu o wartość nabywanego Biletu/Produktu.
4. W przypadku, gdy kwota transakcji realizowanej przez Kupującego lub Użytkownika w Kasie Muzeum z wykorzystaniem Karty Podarunkowej będzie wyższa niż kwota środków pieniężnych pozostałych na Karcie Podarunkowej, Kupujący zobowiązany będzie dopłacić brakującą kwotę, dowolnym środkiem płatniczym: gotówką lub kartą płatniczą.
5. W przypadku, gdy kwota transakcji realizowanej online przez Kupującego lub Użytkownika z wykorzystaniem Karty Podarunkowej będzie wyższa niż kwota środków pieniężnych pozostałych na Karcie Podarunkowej, Kupujący zobowiązany będzie dopłacić brakującą kwotę przy użyciu karty płatniczej lub przelewu elektronicznego.
6. W przypadku, w którym kwota transakcji jest niż niższa niż dostępne saldo na Karcie Podarunkowej, Muzeum nie wypłaca Kupującemu różnicy.
7. W jednej transakcji można skorzystać tylko z jednej Karty Podarunkowej.
8. Kartą Podarunkową można posługiwać się wielokrotnie aż do wyczerpania wszystkich środków na Karcie Podarunkowej lub utraty jej ważności.
9. Muzeum ma prawo odmówić realizacji Karty Podarunkowej w przypadku braku technicznej możliwości realizacji Karty Podarunkowej, w szczególności w przypadku:
   

   a) niemożności uzyskania połączenia z systemem informatycznym Muzeum,
   b) upływu terminu ważności Karty Podarunkowej,
   c) gdy Kupujący nie dysponuje ani Kartą, ani jej numerem Karty Podarunkowej.

10. Muzeum nie odpowiada za skutki braku możliwości realizacji Karty Podarunkowej wynikające z okoliczności, za które Muzeum nie ponosi odpowiedzialności, w tym w szczególności wynikające z utraty połączenia elektronicznego lub telefonicznego z systemem informatycznym obsługującym Karty Podarunkowe.
11. Posiadanie Karty Podarunkowej nie gwarantuje nabycia Biletu bądź Produktu, jeżeli nie są one dostępne w ogólnej sprzedaży.
12. Nie jest możliwe naładowanie nowej Karty Podarunkowej środkami zgromadzonymi na innej Karcie Podarunkowej.
13. Karta Podarunkowa nie podlega zastrzeżeniu lub zablokowaniu.
14. Realizacja Karty Podarunkowej będzie stanowiła ważną transakcję również w przypadku, gdy Kupujący wejdzie w posiadanie Karty Podarunkowej w sposób nieuprawniony. Muzeum nie odpowiada w żaden sposób z tego tytułu.
15. Użytkownik powinien chronić Kartę Podarunkową przed jej utratą.
16. Użytkownik wraz z otrzymaniem Karty Podarunkowej powinien zapoznać się z Regulaminem, dostępnym w kasie Muzeum lub na stronie internetowej sklep.artmuzeum.pl. Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu.

 §4
Reklamacje i rozliczenia

1. Użytkownik ma prawo w każdym czasie do sprawdzenia aktualnej wartości Karty Sprawdzenie wartości może być dokonane bezpośrednio w kasie Muzeum.
2. Reklamacje dotyczące Karty Podarunkowej mogą być przesłane na piśmie na adres siedziby Muzeum z dopiskiem „Karta Podarunkowa – reklamacja lub przesłane e-mailem na adres: sklep@artmuseum.pl. Reklamacje dotyczące Karty Podarunkowej mogą być ponadto składane na piśmie bezpośrednio w kasie Muzeum w godzinach ich otwarcia.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające
   
   a) identyfikację Kupującego/ Użytkownika i udzielenie odpowiedzi na reklamację (imię i nazwisko albo nazwa,
   b) adres/adres e-mail), wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania.

4. Wszelkie reklamacje związane z zakupem oraz użyciem Kart Podarunkowych będą rozpatrywane przez Wydawcę w ciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji.
5. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie postanowień niniejszego regulaminu oraz przepisów prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Odpowiedź na reklamację udzielana jest na piśmie (listownie) lub pocztą elektroniczną (e-mail), w zależności od sposobu złożenia reklamacji.

§ 5.
Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Karty Podarunkowej za pośrednictwem strony sklep.artmuseum.pl

1. Wyłącznie Kupujący dokonujący zakupu za pośrednictwem strony sklep.artmuseum.pl, będący konsumentem w rozumieniu art. 22 [1] kodeksu cywilnego dokonujący zakupów w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową może odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zrealizowanego zamówienia.
2. Przepisy ust. 2 niniejszego paragrafu stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy i jego przesłanie:
   a)    E-mail: sklep@artmuseum.pl lub
   b)    Pocztą na adres siedziby Muzeum.
4. Do zachowania terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu określonego w ust. 1.
5. Kupujący może użyć formularza o odstąpieniu, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.
6. Muzeum dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Muzeum potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§ 6.
Przetwarzanie danych osobowych Nabywcy w związku z nabyciem Karty Podarunkowej

1. Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, tzw. RODO) informujemy, że: Administratorem danych osobowych jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa, wpisane do rejestru instytucji kultury Miasta Stołecznego Warszawy pod nr RIK/1/2023, REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32 (dalej również „Administrator” lub „Muzeum”).
2. Kontakt w sprawie przetwarzania danych osobowych: Pisemnie na adres siedziby Muzeum lub mailowo na adres: iod@artmuseum.pl.

3. Cele przetwarzania danych osobowych: zawarcie i realizacja umowy sprzedaży (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. W przypadku rejestracji konta użytkownika w serwisie internetowym Muzeum bez zamiaru zawarcia i realizacji umowy, dane przetwarzane są na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) do momentu wycofania zgody na ich przetwarzanie. W momencie dokonania rezerwacji / zakupu, Muzeum przetwarza Państwa dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
5. Przekazywanie do państw trzecich, profilowanie. Informujemy, że Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany oraz przekazywane dane nie są profilowane ani przekazywane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych.
6. Państwa dane osobowe przetwarzane są przez okres realizacji umowy sprzedaży, a następnie przez okres wymagany przepisami rachunkowo-podatkowymi oraz przepisami archiwalnymi.
7. Odbiorcami Państwa danych osobowych, mogą być podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora, w szczególności usługi informatyczne, marketingowe, którym Administrator powierza dane na mocy odrębnych umów.
8. Prawa przysługujące Państwu w odniesieniu do Państwa danych:
   a)  Prawo dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii;
   b)  Prawo do sprostowania (poprawiania) danych;
   c)  Prawo do żądania usunięcia danych, zapomnienia lub ograniczenia ich przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu;
9. Z praw tych mogą Państwo skorzystać m.in. kontaktując się z Inspektorem Ochrony Danych Administratora. Posiadają Państwo, także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, czyli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§7.
Postanowienia końcowe

1. Karta Podarunkowa w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, jak również nie jest elektroniczną kartą płatniczą. Karta Podarunkowa jest formą bonu towarowego.
2. Treść niniejszego regulaminu jest udostępniona do nieodpłatnego pobrania i zapisania przez każdą zainteresowaną osobę w wersji elektronicznej na stronie internetowej http://artmuseum.pl
3. Regulamin jest również dostępny w kasie Muzeum. Na żądanie Użytkownika/ Kupującego, Muzeum przekaże Użytkownikowi treść niniejszego regulaminu w formie pisemnej.
4. Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji treści Regulaminu w każdym czasie, przy czym każda zmiana Regulaminu będzie podawana do wiadomości Nabywcy/ Użytkownika poprzez zamieszczenie informacji o zmianie w Witrynie i umieszczenie w Witrynie zmienionego Regulaminu.
5. Zmiany Regulaminu będą miały zastosowanie wyłącznie do umów sprzedaży Kart Podarunkowych zawartych po podaniu zmienionego Regulaminu do powszechnej wiadomości.

REGULAMIN DOKONYWANIA ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM

Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie

/obowiązujący od dnia 1 kwietnia 2021 r./

 § 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady składania zamówień oraz dokonywania zakupów pod adresem internetowym sklep.artmuseum.pl w sklepie internetowym Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie (dalej Sklep), w szczególności:

• warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień w Sklepie;
• zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu;
• procedury reklamacji i odstąpienia od umowy.

2. Podmiotem odpowiedzialnym za prowadzenie Sklepu jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie z siedzibą w Warszawie (00-124), przy ul. Pańskiej 3, wpisane do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez Ministra Kultury, Dziedzictwa Narodowego i Sportu pod nr RIK 58/2005, REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32, (dalej Sprzedawca).
3. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której kodeks cywilny przyznaje zdolność prawną (dalej Klient).
4. Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów w Sklepie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową jest „Konsumentem”. Każdorazowo kiedy mowa jest w Regulaminie o Kliencie należy przez to rozumieć również Konsumenta.

 § 2. Informacje ogólne o sklepie

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną produktów uwidocznionych na stronach Sklepu.
2. Oferta Sklepu jest ograniczona terytorialnie. Klient dokonujący zakupów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej powinien upewnić się czy kupowany produkt jest w jego kraju legalny i dopuszczony do obrotu.
3. Informacje o produktach dostępnych w asortymencie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Poprawne korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient warunków technicznych. Zalecane jest korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek Google Chrom, Mozilla Firefox lub Opera. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie przeglądarek lub dostawców Internetu.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich. Klient zobowiązany jest ponadto do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym
   w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu lub jego elementy techniczne. Zabronione jest ponadto wykorzystywanie Sklepu do celów sprzecznych
   z jego przeznaczeniem, w tym rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.

§ 3.  Zakupy

1. Złożenie zamówienia dokonywane jest poprzez prawidłowe wypełnienie formularza znajdującego się na stronie Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia należy:

• zalogować się do Sklepu lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji;
• wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
• wybrać sposób dostawy (z pośród oferowanych dla danego produktu);
• w przypadku zamówienia z dostawą – wpisać dane odbiorcy zamówienia oraz adres, na który ma nastąpić dostawa produktu, a także podać numer telefonu do kontaktu w sprawie odbioru; w przypadku wyboru dostawy do Paczkomatu InPost należy podać adres konkretnego Paczkomatu;
• wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru zamówienia (jeżeli Klientowi ma zostać wystawiona faktura VAT);
• wybrać formę płatności;
• kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.

3. Jako potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Sprzedawcę, Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Wszelkie wątpliwości powinny być wyjaśniane elektroniczne za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@artmuseum.pl. Z chwilą złożenia zamówienia (kliknięcia w przycisk “Zamawiam i płacę”) między Klientem a Sprzedawcą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem.

 § 4.  Płatności

1. Płatności z tytułu zamówień należy dokonywać na rachunek bankowy Sprzedawcy za pośrednictwem serwisu PayU.
2. Składając zamówienie Klient powinien wybrać jedną z dostępnych opcji płatności:

• system PayU;
• BLIK;
• dane z karty płatniczej.

3. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są to ceny brutto i zawierają w sobie podatek VAT. Cena prezentowana przy danym produkcie jest dla Klienta wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

§ 5.  Wysyłka i odbiór zamówień

1. Zamówienia realizowane są w terminie do 2 dni roboczych rozumianych jako dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej liczonych od dnia zaksięgowania na koncie Sprzedawcy wpłaty ceny zamówienia wraz z kosztami dostawy. Termin ten nie obejmuje czasu niezbędnego na dostawę.
2. Wysyłka zamówień odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost. Podczas zatwierdzania zamówienia Klient wybiera formę płatności oraz sposób przesyłki. Koszt przesyłki dodawany jest do kwoty zamówienia.
3. Podczas odbioru przesyłki przez Klienta ma on prawo sprawdzić kompletność zawartości przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego lub niekompletności zawartości przesyłki zaleca się sporządzić protokół szkody w obecności kuriera, zaś informację o zaistniałej sytuacji przesłać na adres e-mail: sklep@artmuseum.pl. Sporządzenie protokołu przyspieszy i ułatwi proces reklamacji szkody transportowej.
4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby produkty prezentowane w Sklepie były dostępne w terminach realizacji zamówienia, w przypadku, gdyby niektóre z oferowanych produktów nie były w danej chwili dostępne Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o najbliższym terminie dostępności produktu. W takim przypadku Klient jest uprawniony do odstąpienia od umowy według swego wyboru w całości lub w części.

§ 6.  Reklamacja

1. Sprzedawca oświadcza, iż oferowane Produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych i w tym zakresie ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamacje należy kierować na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: sklep@artmuseum.pl z dopiskiem „Sklep internetowy - reklamacja”.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. Wzór protokołu reklamacji stanowi załącznik nr 3 do Regulaminu.
4. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej wpłynięcia.

§ 7.  Postanowienia szczególne dotyczące Konsumentów

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy.
2. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu, wysyłając skan po wypełnieniu na adres e-mail: sklep@artmuseum.pl lub pocztą na adres: Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie przesłać Konsumentowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób, o którym mowa w zd. 1. W przypadku złożenia odstąpienia na formularzu i dołączenia paragonu nie jest wymagane sporządzenie dodatkowego protokołu zwrotu.
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:

• kiedy przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• kiedy przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• kiedy przedmiotem umowy są czasopisma, dzienniki lub periodyki, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

4. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument jest zobowiązany do zwrotu zakupionego towaru na adres: Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa. Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt przesyłki zwrotnej jako bezpośredni koszt zwrotu rzeczy obciąża Konsumenta.
5. Zwracany przez Konsumenta towar powinien posiadać oryginalną metkę, nie nosić śladów użytkowania oraz zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Sprzedawca potwierdzi mailowo otrzymany zwrot towaru. Sprzedawca dokona zwrotu zapłaconej kwoty niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której Sprzedawca otrzyma oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

§ 8. Ochrona Danych Osobowych:

1. Administratorem danych osobowych jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa. Z administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail: iod@artmusuem.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej. Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych w osobie Pani Agnieszki Koseli.
2. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży towarów, w tym obsługą złożonego zamówienia, wystawienia dokumentu księgowego, obsługą reklamacji, prowadzenia sprawozdawczości finansowej.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest podjęcie niezbędnych działań dotyczących zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży w odniesieniu do art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – zwanego dalej RODO).
4. Dane osobowe mogą zostać udostępnione jedynie podmiotom, za pośrednictwem których Sprzedawca realizuje zamówienie (firmy kurierskie), w adekwatnym dla tego celu zakresie.
5. Zebrane dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Sprzedawcy, w tym m.in. podmiotom obsługującym systemy informatyczne związane z obsługą Sklepu oraz prowadzeniem sprawozdawczości finansowej - przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Sprzedawcą wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.
6. Dane osobowe będą przechowywane przez czas obowiązywania umowy, a także po jej zakończeniu w celach: dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy, wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych, zapobiegania nadużyciom i oszustwom, archiwizacyjnych, maksymalnie przez okres 7 lat od dnia zakończenia wykonania umowy, chyba, że odrębne przepisy zobowiązują nas, aby postąpić inaczej.
7. Każdej osobie przysługuje prawo: dostępu do danych oraz otrzymania kopii danych, żądania ich sprostowania lub ograniczenia ich przetwarzania.
8. Każdej osobie przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych,
   do otrzymania od Sprzedawcy danych osobowych w powszechnie używanym formacie elektronicznym, które można przesłać w zależności od potrzeby innemu administratorowi danych.
9. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
10. Każdej osobie przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i jego obsługi.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
2. W sprawach dotyczących Konsumentów a nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Niniejszy Regulamin dostępny jest w siedzibie Sprzedawcy, a także pod adresem internetowym sklep.artmuseum.pl. Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu przez jego pobranie w formacie .pdf ze strony sklep.artmuseum.pl z zakładki „Regulamin e-Sprzedaży”. Klient ma prawo sporządzić wydruk Regulaminu.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zostaje poddane sądom właściwym dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że w stosunku do Konsumenta sądem właściwym jest sąd ustalony stosownie do przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży,
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
• Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług

- informacji na temat pozasądowych sposobów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.

6. Sprzedawca ma prawo zmiany regulaminu w każdym czasie. Zamówienia przyjęte do realizacji podlegają Regulaminowi w brzmieniu obowiązującym w dacie złożenia zamówienia.
7. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Kupującym a Sprzedawcą.

Załącznik nr 1 - POUCZENIE

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres: sklep@artmuseum.pl.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu, o którym mowa wyżej.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu otrzymane płatności za  zakupione towary niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.

Koszty bezpośrednie związane ze zwrotem towaru ponoszą Państwo.

Załącznik nr 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Miejscowość, data

Imię i nazwisko

Adres zamieszkania

MUZEUM SZTUKI NOWOCZESNEJ
W WARSZAWIE

ul. Pańska 3

00-124 Warszawa

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Oświadczam, że odstępuję od umowy (należy wpisać numer paragonu/faktury oraz zwięźle opisać przedmiot umowy) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . zakupionego w dniu: . . . . . . . . . . . . . . . odebranego w dniu: ………………………………….

Proszę o zwrot kwoty. . . . . . . . . . . . . . . . zł (słownie:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .)

na konto nr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

……………………………………….

Podpis Konsumenta

Załączniki:
paragon

Załącznik nr 3 – FORMULARZ REKLAMACJI

Miejscowość, data: 

Do: 

(pełna nazwa i adres siedziby przedsiębiorcy)

Imię, nazwisko: 

Adres konsumenta: 

Nr zamówienia:  

Reklamacja towaru

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu ………… towar jest wadliwy. Wada polega na …………………………………………………………………………………………………………………………… Wada została stwierdzona w dniu ………………………. Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny żądam:

• wymiany towaru na nowy* (art. 561 § 1)
• obniżenia ceny towaru o kwotę …………………. (słownie: …………………………………………………) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto ………………………………………………………………………………………………./przekazem pocztowym na mój adres* (art. 560 § 1)
• odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto ………….* (art. 560 § 1)

Z poważaniem,

*niepotrzebne skreślić

Regulamin zwiedzania Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie

CZĘŚĆ PIERWSZA

POSTANOWIENIA OGÓLNE

§1. Przestrzenie wystawiennicze

1. Niniejszy regulamin zwiedzania Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady zwiedzania przestrzeni wystawienniczych Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie.
2. W Muzeum funkcjonują niżej wymienione przestrzenie wystawiennicze:
3. przestrzeń wystawiennicza w budynku przy ul. Marszałkowskiej 103 w Warszawie (zwana dalej „Muzeum Sztuki Nowoczesnej”);
4. przestrzeń wystawiennicza w oddziale Muzeum – Domu Zofii i Oskara Hansenów w Szuminie, położonym w Szuminie przy ul. Mlekicie 4, gmina Łochów, woj. mazowieckie (zwana dalej „Domem Hansenów w Szuminie”).
5. pozostałe przestrzenie Muzeum (księgarnia, czytelnia i kinomuzeum) podlegają odrębnym regulaminom dostępnym na stronie internetowej Muzeum.
6. Przestrzenie wystawiennicze otwarte są w następujących dniach i godzinach:
7. Muzeum Sztuki Nowoczesnej – we wtorek w godzinach od 12:00 do 20:00, środę w godzinach od 12:00 do 20:00, czwartek w godzinach od 12:00 do 20:00, w piątek w godzinach od 12:00 do 20:00, w sobotę w godzinach 12:00 do 20:00, w niedzielę w godzinach od 12:00 do 20:00;
8. Dom Hansenów w Szuminie – w wybrane soboty i niedziele w okresie letnim w godzinach od 10.00 do 18.00, zgodnie z harmonogramem udostępnionym na stronie artmuseum.pl.
9. Informacja, w które soboty i niedziele możliwe jest zwiedzanie Domu Hansenów w Szuminie, dostępna jest na stronie internetowej Muzeum.
10. Udział w wydarzeniach podlega szczególnym regulaminom dostępnym na stronie internetowej Muzeum.
11. W uzasadnionych przypadkach Muzeum może doraźnie zmienić dni i godziny wstępu, podając informacje o zmianach na stronie internetowej Muzeum.

CZĘŚĆ DRUGA

POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE

ROZDZIAŁ I

§2 Wstęp do muzeum

1. Podstawą wejścia na ekspozycję jest ważny bilet wstępu, chyba że w warunkach ekspozycji dostępnych na stronie internetowej Muzeum zastrzeżono inaczej. Zwiedzanie ekspozycji z przewodnikiem jest odpłatne.
2. Ostatnie wejście na ekspozycję odbywa się nie później niż 60 minut przed zamknięciem ekspozycji.
3. Plecaki na ekspozycji mogą być noszone wyłącznie w rękach lub z przodu ciała.
4. Przebywanie w przestrzeni parteru budynku przy ul. Marszałkowskiej 103 nie wymaga posiadania ważnego biletu wstępu i jest możliwe dzięki współpracy ze sponsorem muzeum. Muzeum zastrzega możliwość organizowania płatnych wydarzeń w przestrzeni parteru budynku.
5. Osoby zwiedzające są obowiązane zachowywać się w sposób niezagrażający bezpieczeństwu innych osób, przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności przestrzegać obowiązujących na terenie Muzeum zakazów:
6. posiadania, wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych, narkotyków, środków odurzających oraz innych o podobnym działaniu środków na terenie obiektu;
7. posiadania i wnoszenia narzędzi, które mogą zagrażać bezpieczeństwu innych osób, w tym drzewców, kijów do selfie, parasoli itp.;
8. poruszania się na rolkach, wrotkach, deskorolkach, hulajnogach, hulajnogach elektrycznych, rowerach i innych podobnych urządzeń oraz wnoszenia i wprowadzania ich na teren muzeum;
9. posiadania i wnoszenia materiałów pirotechnicznych oraz niebezpiecznych,
10. na wybrane ekspozycje obowiązuje zakaz fotografowania z użyciem statywu i lampy błyskowej. Informacja o braku lub wprowadzeniu zakazu dostępna na stronie internetowej Muzeum lub w recepcji;
11. wnoszenia i używania laserów i innych urządzeń emitujących światło,
12. posiadania i wnoszenia wszelkich płynów i napojów w opakowaniach szklanych, puszkach metalowych, z tworzyw sztucznych, ponieważ wykorzystane niezgodnie z ich przeznaczeniem mogą stanowić zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzkiego;
13. wprowadzania rowerów, skuterów oraz wszelkich pojazdów wielośladowych na teren Muzeum Sztuki Nowoczesnej;
14. wchodzenia lub przechodzenia przez płoty, parkany, ogrodzenia;
15. wchodzenia na obszary nie przeznaczone dla zwiedzających;
16. rzucania wszelkimi przedmiotami;
17. prowadzenia wszelkiej działalności handlowej nie uzgodnionej z Organizatorem;
18. używania elementów odzieży lub przedmiotu do zakrycia twarzy celem uniemożliwienia lub utrudnienia identyfikacji;
19. głoszenia i wywieszania haseł o treściach obscenicznych, wulgarnych i rasistowskich, nawoływania do waśni na tle międzynarodowym, religijnym, społecznym, homofobicznym itp.;
20. wnoszenia innych przedmiotów zabronionych znajdujących się w powyższym wykazie przy czym wykaz ten nie jest wyczerpujący. W razie wątpliwości co do przedmiotu wnoszonego na teren MSN w Warszawie, odpowiedni członek służb informacyjnych i porządkowych (wewnętrzna służba ochrony oraz obsługa publiczności) jest odpowiedzialny za podjęcie decyzji, czy wniesienie danego przedmiotu na teren Muzeum jest dozwolone;
21. wnoszenia na teren muzeum balonów z helem;
22. realizowania materiałów dziennikarskich oraz materiałów wideo bez uprzedniego uzyskania na piśmie zgody działu komunikacji (adres do kontaktu: prasa@artmuseum.pl) oraz realizacji sesji fotograficznych i produktowych bez uprzedniego uzyskania na piśmie zgody działu marketingu (adres do kontaktu: marketing@artmuseum.pl)
23. Na ekspozycję nie należy wnosić obszernych okryć wierzchnich, bukietów kwiatów, jedzenia i napojów oraz innych przedmiotów, które mogą przeszkadzać w zwiedzaniu.
    W uzasadnionych przypadkach (zagrożenia bezpieczeństwa ekspozycji, bezpieczeństwa zwiedzania) obsługa Muzeum może poprosić gości o pozostawienie w szatni okrycia wierzchniego, nakrycia głowy lub innego przedmiotu wniesionego na teren ekspozycji.
24. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez zwiedzających w przestrzeni Muzeum.
25. Dopuszczalny jest wstęp zwierząt do budynku na poziomie 0, z wyłączeniem przestrzeni ekspozycyjnej na parterze Galerii A. Na ekspozycje obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt, z wyjątkiem psów przewodników i psów asystujących.
26. W przestrzeni poza ekspozycjami zwierzęta, z wyjątkiem psów przewodników i psów asystujących, mogą przebywać jedynie na smyczy i w kagańcu lub w przeznaczonym do tego transporterze. Pełną odpowiedzialność za zwierzę ponosi opiekun.
27. Na wezwanie ochrony opiekun psa przewodnika lub psa asystującego ma obowiązek okazać certyfikat potwierdzający status psa oraz aktualne zaświadczenie o szczepieniu.
28. W przypadku wybranych ekspozycji lub wydarzeń, jeśli wymaga tego ich charakter, mogą zostać wprowadzone ograniczenia uczestnictwa, w tym zakaz wstępu osób poniżej określonej granicy wiekowej. W takim przypadku Muzeum zastrzega sobie prawo do żądania okazania do wglądu dokumentu tożsamości albo innego równoważnego dokumentu celem weryfikacji spełnienia przez zwiedzającego kryteriów wstępu na daną ekspozycję lub wydarzenie. W przypadku odmowy okazania dokumentu tożsamości lub innego równoważnego dokumentu bądź niespełnienia przez zwiedzającego wskazanego kryterium uczestnictwa, Muzeum zastrzega sobie prawo do niewpuszczenia zwiedzającego na ekspozycję lub wydarzenie. Informacja o wprowadzonych ograniczeniach uczestnictwa zostanie przedstawiona w opisie ekspozycji lub wydarzenia na stronie internetowej Muzeum oraz w formie komunikatu w samym Muzeum.
29. Podczas wybranych ekspozycji lub wydarzeń mogą być używane różnego rodzaju efekty wizualne lub podobne (np. migoczące światła lub wzory), które u niewielkiej grupy osób mogą wywołać określone skutki zdrowotne, w tym ataki epilepsji lub utratę przytomności. Ostrzeżenie o możliwych skutkach zdrowotnych udziału w ekspozycji lub wydarzeniu zostanie przedstawione w opisie ekspozycji lub wydarzenia na stronie internetowej Muzeum oraz w formie komunikatu w samym Muzeum.
30. W przypadku, o którym mowa w ust. 8, zwiedzający, u którego kiedykolwiek występowały objawy epilepsji lub utraty przytomności w kontakcie z określonymi efektami wizualnymi lub podobnymi, przed udziałem w ekspozycji lub wydarzeniu powinien zasięgnąć porady lekarza. W takim przypadku zwiedzający bierze udział w ekspozycji lub wydarzeniu na własne ryzyko. Jeśli w trakcie udziału w ekspozycji lub wydarzeniu zwiedzający stwierdzi u siebie lub kogoś innego objawy epilepsji lub utraty przytomności, powinien w miarę możliwości opuścić obszar ekspozycji lub wydarzenia oraz zgłosić ten fakt personelowi Muzeum.
31. Liczba zwiedzających przebywających w jednym czasie w danym budynku, na ekspozycji lub wydarzeniu może zostać ograniczona. To samo dotyczy doraźnie wydzielonych obszarów Muzeum.
32. W zwiedzaniu nie mogą uczestniczyć osoby zachowujące się w sposób, który zagraża bezpieczeństwu zbiorów lub innych zwiedzających, w tym osoby znajdujące się w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających i innych działających podobnie.
33. Zwiedzający poprzez wejście na teren Muzeum wyraża zgodę na utrwalanie i rozpowszechnianie, w celach promocji działalności Muzeum i archiwizacji dokumentacji fotograficznej lub nagrań wystaw/wydarzeń, swojego wizerunku, który może zostać utrwalony podczas zwiedzania - w zakresie wykraczającym poza zakres art. 81 ust. 2 pkt. 2 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 1062 z późn. zm.).

§3 Bilety

1. Bilety są odpłatne, chyba że w warunkach ekspozycji dostępnych na stronie internetowej Muzeum zastrzeżono inaczej.
2. Na wstęp do Muzeum przysługuje ulga w opłacie na zasadach określonych w Regulaminie.
3. Ulga w opłacie za wstęp do Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie przysługuje:
4. uczniom szkół systemu oświaty, słuchaczom kolegiów, pracownikom służb społecznych, studentom oraz doktorantom;
5. osobom powyżej 65. roku życia, emerytom, rencistom, rencistom socjalnym, osobom z niepełnosprawnościami wraz z asystentami, kombatantom;
6. nauczycielom szkół i placówek systemu oświaty, zakładów poprawczych i schronisk dla nieletnich;
7. osobom fizycznym odznaczonym odznaką „Za opiekę nad zabytkami”, odznaką honorową „Zasłużony działacz kultury”, odznaką honorową „Zasłużony dla Kultury Polskiej” lub wyróżnionym tytułem honorowym „Zasłużony dla Kultury Narodowej”;
8. wszystkim pozostałym osobom wymienionym w art. 10 ust. 3a ustawy z dnia 21 listopada 1996 r. o muzeach (Dz. U. z 2019 r. poz.917);
9. członkom Stowarzyszeń, w statucie których są zapisy dotyczące działalności wokół Sztuki
10. dziennikarzom;

Bilety wstępu do Muzeum w cenie 1 zł brutto przysługują osobom wymienionym w art. 10 ust. 3b ustawy z dnia 21 listopada 1996 r. o muzeach, tj.:

1. osobom fizycznym odznaczonym Orderem Orła Białego, Orderem Wojennym Virtuti Militari, Orderem Zasługi Rzeczypospolitej Polskiej, Medalem Zasłużony Kulturze Gloria Artis;
2. pracownikom muzeów wpisanych do Państwowego Rejestru Muzeów (w tym pracownikom MSN-u)
3. pracownikom państwowych galerii sztuki;
4. członkom Międzynarodowej Rady Muzeów (ICOM) lub Międzynarodowej Rady Ochrony Zabytków (ICOMOS);
5. posiadaczom Karty Polaka, o których mowa w ustawie z dnia 7 września 2007 r. o Karcie Polaka (Dz. U. z 2017 r. poz. 1459 i 2282);
6. dzieciom do lat 7.
7. weteranom i weteranom poszkodowanymWięcej informacji na ten temat ulgtutaj: https://artmuseum.pl/ulgi
   

Ponadto bilety w obniżonych cenach przysługują:
posiadaczom Karty Dużej Rodziny
posiadaczom Karty Warszawiaka.

Więcej informacji na ten temat ulg tutaj: https://artmuseum.pl/ulgi

3. Na stronie internetowej Muzeum informuje się o możliwościach i zasadach zwiedzania Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie poza godzinami otwarcia Muzeum.
4. Na stronie https://sklep.artmuseum.pl/index/cennik-biletow.html Muzeum podaje do wiadomości wysokość opłat za bilety i oprowadzanie z przewodnikiem, jak również informuje o osobach, o których mowa w ust. 3, oraz rodzajach dokumentów potwierdzających uprawnienia do ulgi w opłacie za bilety.
5. Kasa przyjmuje płatność gotówką w złotówkach oraz akceptuje wybrane karty płatnicze.
6. Bilety można kupić w kasie, na stronie internetowej https://sklep.artmuseum.pl oraz u pozostałych partnerów sprzedaży wymienionych na: https://artmuseum.pl/wizyta
7. Zasady sprzedaży internetowej biletów określa regulamin dostępny na stronie https://sklep.artmuseum.pl/index/regulamin-sprzedazy-biletow.html.
8. Muzeum zastrzega sobie prawo do ustanowienia limitu liczby biletów dostępnych dla poszczególnych ekspozycji lub wydarzeń oraz limitu zakupu biletów w ramach jednego zamówienia, jeśli będą tego wymagały charakter ekspozycji albo wydarzenia lub ograniczona liczba dostępnych biletów.
9. W przypadku korzystania przez zwiedzającego z ulgi Muzeum zastrzega sobie prawo do żądania okazania do wglądu dokumentu uprawniającego do ulgi . Odmowa okazania dokumentu lub niespełnienie przez zwiedzającego warunków skorzystania z ulgi z opłaty może spowodować naliczenie przez Muzeum pełnej ceny biletu lub odmowę wstępu na podstawie biletu obejmującego ulgę lub zwolnienie.
10. Bilet należy okazać przy wejściu na ekspozycję. Bilet upoważnia do wstępu w dacie na nim wskazanej.

 §4. Zasady zwiedzania

1. Na ekspozycji nie wolno dotykać eksponatów ani gablot, biegać lub ślizgać się po posadzkach, jeść, pić, palić lub zachowywać się w inny sposób utrudniający zwiedzanie pozostałym osobom lub stanowiący zagrożenie dla eksponowanych obiektów. Zwiedzający zobowiązani są do przestrzegania zakazów określonych w §2 ust. 3 Regulaminu. Na ekspozycji uprasza się o nie prowadzenie rozmów telefonicznych i niekorzystanie z urządzeń elektronicznych emitujących dźwięki.
2. Na wybrane ekspozycje obowiązuje zakaz fotografowania z użyciem statywu i lampy błyskowej. Informacja o braku lub wprowadzeniu zakazu dostępna na stronie internetowej Muzeum lub w recepcji. Fotografowanie i filmowanie jest dozwolone wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego.
3. W sprawach rejestrowania treści na potrzeby medialne należy kontaktować się z Działem Komunikacji MSN za pomocą poczty elektronicznej prasa@artmuseum.pl.
4. Zwiedzanie w grupach zorganizowanych możliwe jest tylko z przewodnikiem, odbywa się o wyznaczonych godzinach i wymaga uprzedniej rezerwacji na stronie internetowej Muzeum.
5. Maksymalna liczba osób w grupie oprowadzanej przez przewodnika jest ustalana indywidualnie, z uwzględnieniem aktualnych przepisów i wytycznych właściwych organów.
6. Opiekunowie grup zorganizowanych odpowiadają za zachowania członków grupy.
7. Podczas zwiedzania należy stosować się do uwag i zaleceń pracowników Muzeum.
8. Wózki inwalidzkie są dostępne bezpłatnie przy głównej recepcji. W przypadku pytań lub pomocy należy zwrócić się do dowolnego pracownika głównej recepcji.
9. Na ekspozycjach szkicowanie i pisanie przez indywidualnych zwiedzających dozwolone jest wyłącznie ołówkiem. W galeriach należy używać szkicowników nie większych niż format A4.
10. Plakaty, małe dzieła sztuki (np. pocztówki, wydruki) i podobne przedmioty muszą być zawsze zwinięte lub noszone w torbie.

§5 Warsztaty

1. Udział w Warsztatach jest odpłatny.
2. Liczba miejsc jest ograniczona.

ROZDZIAŁ 2

DOM HANSENÓW W SZUMINIE

§6. Wstęp na ekspozycje

1. Wstęp na ekspozycje jest odpłatny

§7. Bilety

1. ilety można kupić na stronie internetowej sklep.artmuseum.pl. Biletów nie można kupić w kasie.
2. W dzień zwiedzania Muzeum może zapewnić możliwość nabycia biletu przed wejściem do Domu Hansenów w Szuminie. Cena biletu nabytego w ten sposób może się różnić od biletu nabytego na stronie internetowej sklep.artmuseum.pl
3. Bilety zostaną udostępnione nie później niż tydzień przed zwiedzaniem.
4. Liczba miejsc jest ograniczona.
5. Muzeum może wprowadzić limit biletów na osobę.

§8. Zasady zwiedzania

1. Dom Hansenów w Szuminie jest udostępniany do zwiedzania w małych grupach – maksymalnie 18-osobowych, przy czym ze względów konserwatorskich wewnątrz domu może przebywać jednocześnie nie więcej niż dziewięć osób. W okresie stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, maksymalną liczbę osób określa się z uwzględnieniem aktualnych na dzień zwiedzania wymogów sanitarnych i wskazuje na stronie internetowej Muzeum.
2. W przypadku dojazdu własnego, data i godzina wejścia do Domu Hansenów musi być zgodna z datą i godziną umieszczoną na bilecie lub w rezerwacji.

CZĘŚĆ TRZECIA

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§9. System monitoringu wizyjnego

1. W przestrzeniach wystawienniczych oraz na terenach wokół budynków działa sieć monitoringu rejestrująca obraz.
2. Monitoring stosowany jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników Muzeum i innych osób przebywających na terenie Muzeum, ochrony mienia, w tym mając na uwadze ogólne wytyczne Muzeum dotyczące bezpieczeństwa zbiorów Muzeum, a także w celu zachowania w tajemnicy informacji, których ujawnienie mogłoby narazić Muzeum na szkodę.
3. Do prowadzenia monitoringu wykorzystywane są kamery przemysłowe rejestrujące obraz, bez rejestracji dźwięku. Monitoring wizyjny funkcjonuje całodobowo.
4. Pomieszczenia i teren objęte monitoringiem wizyjnym oznaczone są w sposób widoczny i czytelny tablicami z piktogramem kamery lub odpowiednim znakiem słownym.

§10 Ochrona danych osobowych

1. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności podmioty świadczące usługi ochroniarskie, dostawcy usług IT oraz hostingowych poczty elektronicznej, podmioty, za pośrednictwem których realizowane są zamówienia online (podmioty obsługujące systemy informatyczne związane z obsługą e-sklepu, zarządzające stroną internetową, dostarczające integratory płatności), firmy kurierskie i pocztowe, instytucje finansowe i ubezpieczeniowe, podmioty świadczące usługi doradcze, w szczególności usługi prawne i podatkowe.
2. Muzeum pozyskuje dane osobowe co do zasady bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zakupu biletu czy uzyskania wstępu na teren obiektów Muzeum, w tym na ekspozycję lub wydarzenie. Konsekwencją niepodania danych może być odpowiednio odmowa sprzedaży biletu, udzielenia ulgi z opłaty za bilet czy odmowa wstępu na teren obiektów Muzeum.
4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych mogą być również:
   a) 6 ust. 1 lit. c) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do realizacji obowiązku prawnego ciążącego na Muzeum jako administratorze danych, który polega przede wszystkim na wystawianiu i archiwizacji dokumentów rachunkowych, udzielaniu i weryfikacji określonych przepisami prawa ulg z opłaty za bilety wstępu do Muzeum;
   b) 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Muzeum jako administratora danych lub stronę trzecią, do których zaliczyć można ustalanie, dochodzenie lub obronę roszczeń, w tym w ramach obsługi posprzedażowej.
5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
   a) w przypadku sprzedaży biletów: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży, której stroną jest osoba, której dane dotyczą;
   b) w przypadku weryfikacji uprawnienia do wstępu na ekspozycję lub wydarzenie: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Muzeum jako administratora danych lub stronę trzecią, do których zaliczyć można konieczność weryfikacji uprawnienia do wstępu według przyjętych przez Muzeum kryteriów i ograniczeń;
   c) w przypadku monitoringu wizyjnego: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Muzeum jako administratora danych lub stronę trzecią, do których zaliczyć można konieczność zapewnienia bezpieczeństwa pracowników Muzeum i innych osób przebywających na terenie Muzeum, ochrony mienia, w tym mając na uwadze ogólne wytyczne Muzeum dotyczące bezpieczeństwa zbiorów Muzeum, a także konieczność zachowania w tajemnicy informacji, których ujawnienie mogłoby narazić Muzeum na szkodę.
6. w celu prowadzenia przez Muzeum monitoringu wizyjnego z wykorzystaniem kamer przemysłowych, o którym mowa w § 11.
7. w celu weryfikacji uprawnienia do wstępu na ekspozycję lub wydarzenie w przypadku wprowadzenia ograniczeń wstępu, w tym ograniczeń wiekowych;
8. w celu sprzedaży biletów, w tym w celu weryfikacji uprawnień do ulgi z opłaty za bilety zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie; w przypadku biletów sprzedawanych online pełna informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych znajduje się na stronie internetowej sklepu Muzeum pod adresem: https://sklep.artmuseum.pl/index/regulamin-sprzedazy-biletow.html
9. Muzeum, jako administrator danych osobowych, przetwarza dane osobowe osób zwiedzających:
10. Muzeum wyznaczyło Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować drogą mailową pod adresem: iod@artmuseum.pl
11. Administratorem danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), przetwarzanych w związku ze zwiedzaniem jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, adres: ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa, wpisane do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez miasto stołeczne Warszawę pod numerem RIK/1/2023, REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32 (dalej również „Administrator” lub „Muzeum”). W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Muzeum:
    a) listownie: na adres siedziby Muzeum;
    b) e-mail: iod@artmuseum.pl
12. W przypadkach przewidzianych przepisami, dane osobowe mogą zostać udostępnione także właściwym instytucjom państwowym, w ramach prowadzonych postępowań.
13. Dane osobowe będą przechowywane przez czas obowiązywania umowy sprzedaży, a także później, tj. do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy i w związku z realizacją obowiązku archiwizacyjnego dotyczącego dokumentów przechowywanych w celach podatkowych, w zależności od tego, który okres będzie dłuższy.
14. W przypadku monitoringu wizyjnego, nagrania obrazu będą przechowywane przez Muzeum przez okres do 3 miesięcy od dnia nagrania. W przypadku, w którym dane osobowe stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie przepisów prawa lub Muzeum powzięło wiadomość, że mogą one stanowić dowód w takim postępowaniu, termin przechowywania nagrań obrazu z monitoringu ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Po upływie okresów przechowywania nagrań określonych w niniejszym ustępie uzyskane w wyniku monitoringu wizyjnego nagrania obrazu zawierające dane osobowe podlegają zniszczeniu.
15. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do żądania dostępu do przekazanych danych osobowych, sprostowania danych osobowych, żądania usunięcia danych osobowych, a także ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
16. W przypadku, o którym mowa w ust. 4 pkt 1, osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo do przenoszenia danych, o ile przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.
17. W przypadkach, o których mowa w ust. 4 pkt 2 i 3, osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w związku z jej szczególną sytuacją.
18. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
19. W stosunku do przekazanych danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie. 

§13. Przepisy końcowe 

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące ekspozycji czasowych stosuje się odpowiednio do wydarzeń, a w szczególności warsztatów, oprowadzań, lekcji muzealnych i programów towarzyszących ekspozycjom. Szczegółowe zasady uczestnictwa w wydarzeniach i ceny biletów podawane są na stronie internetowej Muzeum lub na stronie https://sklep.artmuseum.pl.
2. Wstęp na ekspozycję lub wydarzenie jest jednoznaczny z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu.
3. Warunki komercyjnego wykorzystania przestrzeni wystawienniczych zostaną każdorazowo określone w odrębnej umowie zawartej z Muzeum.
4. W przypadku ogłoszenia ewakuacji, zwiedzający zobowiązani są do bezzwłocznego opuszczenia budynku najbliższym wyjściem ewakuacyjnym.
5. Muzeum zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub wyproszenia osób nieprzestrzegających postanowień Regulaminu.
6. Skargi i wnioski można składać listownie, osobiście lub na adres e-mail: info@artmuseum.pl.
7. W okresie stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii Muzeum, szczegółowe informacje dotyczące zasad zwiedzania Muzeum, obowiązujących ograniczeń oraz aktualnych wytycznych sanitarnych umieszczane będą na stronie internetowej Muzeum. W przypadku zaostrzenia rygoru epidemicznego Muzeum może doraźnie zmienić zasady zwiedzania, jak również wyłączyć ze zwiedzania określone przestrzenie wystawiennicze, podając informacje o zmianach na stronie internetowej Muzeum.
8. Regulamin jest dostępny na stronie Muzeum: https://artmuseum.pl.
9. Regulamin wchodzi w życie w dniu 17.02.2025 r.

Regulamin KINOMUZEUM Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie

 §1 DEFINICJE

Pojęciom używanym w niniejszym Regulaminie nadaje się następujące znaczenie: 

1. Regulamin - niniejszy dokument
2. KINOMUZEUM - przestrzeń usytuowana w budynku przy ul. Marszałkowskiej 103 na poziomie -1 Muzeum i obejmuje foyer ze stanowiskiem sprzedaży i punktem gastronomicznym, salę kinową oraz green room znajdujący się na poziomie -2
3. Muzeum - Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, adres ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa wpisane do rejestru instytucji kultury m. st. Warszawy pod numerem RIK 1/2023 NIP: 525-234-18-32.
4. Seans - organizowany w KINOMUZEUM pokaz filmu nie będący częścią Wydarzenia.
5. Wydarzenie - organizowany przez Muzeum lub we współpracy z nim festiwal, przegląd filmowy, pokaz specjalny, spotkanie, performance, wykład lub inne wydarzenie.
6. Bilet wstępu - dokument potwierdzający zawarcie umowy z Muzeum i uprawniający do udziału w seansie filmowym lub wydarzeniu w KINOMUZEUM.
7. Obsługa KINOMUZEUM - osoby obsługujące gości KINOMUZEUM

 §2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady uczestnictwa w seansach filmowych i wydarzeniach w KINOMUZEUM oraz uprawnienia obsługi KINOMUZEUM.
2. Zasady sprzedaży internetowej biletów za pośrednictwem Systemu określa odrębny Regulamin sprzedaży biletów.
3. Organizacja wybranych seansów i wydarzeń może podlegać zapisom zawartym w odrębnych regulaminach.
4. Każda osoba uczestnicząca w seansach filmowych i wydarzeniach w KINOMUZEUM zobowiązana jest do przestrzegania zapisów niniejszego Regulaminu oraz do stosowania się do poleceń pracowników Muzeum, w tym poleceń wydawanych przez Obsługę KINOMUZEUM.
5. Foyer kina otwarte jest godzinę przed rozpoczęciem pierwszego seansu do zakończenia ostatniego seansu, zgodnie z obowiązującym w danym okresie repertuarem kina.
6. Stanowisko sprzedaży biletów otwarte jest 30 minut przed rozpoczęciem pierwszego seansu do godziny rozpoczęcia ostatniego seansu zgodnie z obowiązującym w danym okresie repertuarem kina.
7. Blok reklamowy trwa nie dłużej niż 10 minut. Po rozpoczęciu pokazu filmu nie jest możliwe wejście na salę. Niewykorzystany bilet podlega zwrotowi zgodnie z zapisami poniżej. 
8. Wejście na salę kinową jest możliwe wyłącznie za okazaniem ważnego biletu wstępu na seans lub wydarzenie odbywające się w danym dniu i o danej godzinie.
9. Obsługa KINOMUZEUM ma prawo do przeprowadzenia ponownej kontroli biletów. Osoby biorące udział w seansie lub wydarzeniu są zobowiązane do ponownego okazania biletu wstępu.
10. Miejsca w sali kinowej są numerowane, jednak nie ma obowiązku zajmowania miejsc wyznaczonych na bilecie. W przypadku zajęcia miejsca preferowanego dla osób z niepełnosprawnościami, pierwszeństwo każdorazowo przysługuje osobie z niepełnosprawnością oraz osobie asystenckiej.
11. Zabronione jest blokowanie dróg ewakuacyjnych, w tym w szczególności zajmowanie miejsc na schodach i w przejściach przed rzędami.
12. Obsługa KINOMUZEUM ma prawo wyprosić z sali osobę, która nie okazała ważnego biletu wstępu.
13. Obsługa KINOMUZEUM ma prawo odmówić wstępu lub wyprosić z sali osobę
    a) co do której istnieje uzasadnione podejrzenie, że znajduje się w stanie po użyciu alkoholu, w stanie nietrzeźwości lub w stanie po zażyciu środków działających podobnie do alkoholu, w tym środków odurzających,
    b) posiadającą przedmioty lub substancje niebezpieczne
    c) w jakikolwiek sposób zagrażającej bezpieczeństwu pracowników lub publiczności.
14. Stosowanie mowy nienawiści w jakimkolwiek kontekście jest niedozwolone i skutkować będzie odmową wstępu lub wyproszeniem z sali osoby stosującej ją.
15. Niedozwolona jest rejestracja obrazu lub dźwięku za pomocą jakichkolwiek urządzeń podczas projekcji filmów oraz w trakcie wydarzeń. Rejestracja obrazu lub dźwięku podczas wynajmów komercyjnych regulowana jest przepisami odrębnego regulaminu o organizacji wydarzeń komercyjnych.
16. W przypadku odmowy dobrowolnego okazania zapisu na urządzeniu znajdującym się w posiadaniu osoby podejrzanej o naruszenie zakazu rejestracji, obsługa KINOMUZEUM może wezwać lub zawiadomić Policję.
17. Podczas seansów oraz w trakcie wydarzeń niedozwolone są wszelkie zachowania mające na celu zakłócanie odbioru pozostałym osobom z publiczności. Zachowania samoregulujące w szczególności związane z neuroatypowością lub stanem zdrowia  nie stanowią zachowań zakłócających odbiór.
18. Muzeum zastrzega, że niektóre filmy mogą zawierać treści nieprzeznaczone dla osób niepełnoletnich. Decyzja o opatrzeniu filmu kategorią wiekową należy do dystrybutora i kierownictwa KINOMUZEUM. Nie ma prawnej możliwości, aby w nią ingerować. Przed podjęciem decyzji o udziale w projekcji osoby niepełnoletniej, jej rodzice lub opiekunowie prawni lub faktyczni powinni uważnie zapoznać się nie tylko z sugerowaną przez dystrybutora kategorią wiekową, ale również z opisem filmu. W razie jakichkolwiek wątpliwości, przed zakupem biletu, możliwe jest zasięgnięcie informacji o zawartości filmu u kierownictwa KINOMUZEUM.
19. W przypadku wybranych Seansów Filmowych lub Wydarzeń, jeśli wymaga tego ich charakter, mogą zostać wprowadzone także ograniczenia uczestnictwa, w tym zakaz udziału w Seansie Filmowym lub wstępu na Wydarzenie osób poniżej określonej granicy wiekowej. W takim przypadku Muzeum zastrzega sobie prawo do żądania okazania do wglądu dokumentu tożsamości albo innego równoważnego dokumentu celem weryfikacji spełnienia przez widza Seansu bądź uczestnika Wydarzenia ustalonych kryteriów. W przypadku odmowy okazania dokumentu tożsamości lub innego równoważnego dokumentu bądź niespełnienia przez widza Seansu bądź uczestnika Wydarzenia wskazanego kryterium uczestnictwa, Obsługa KINOMUZEUM ma prawo do odmowy sprzedaży Biletu lub niewpuszczenia widza lub uczestnika odpowiednio na Seans lub Wydarzenie. Informacja o wprowadzonych ograniczeniach uczestnictwa zostanie przedstawiona w opisie filmu lub Wydarzenia na stronie internetowej Muzeum oraz w formie komunikatu w samym KINOMUZEUM.
20. Podczas wybranych Seansów Filmowych lub Wydarzeń mogą być używane różnego rodzaju efekty wizualne lub podobne (np. migoczące światła lub wzory, efekty stroboskopowe), które u niewielkiej grupy osób mogą wywołać określone skutki zdrowotne, w tym ataki epilepsji lub utratę przytomności. Ostrzeżenie o możliwych skutkach zdrowotnych udziału w danym Seansie Filmowym lub Wydarzeniu zostanie przedstawione w opisie Seansu Filmowego lub Wydarzenia na stronie internetowej Muzeum oraz w formie komunikatu w samym KINOMUZEUM.
21. W przypadku, o którym mowa w pkt 20, widz Seansu Filmowego lub uczestnik Wydarzenia, u którego kiedykolwiek występowały objawy epilepsji lub utraty przytomności w kontakcie z określonymi efektami wizualnymi lub podobnymi, przed udziałem odpowiednio w Seansie Filmowym lub Wydarzeniu powinien zasięgnąć porady lekarza. W takim przypadku widz Seansu Filmowego lub uczestnik Wydarzenia bierze w nim udział na własne ryzyko. Jeśli podczas Seansu Filmowego lub w trakcie udziału w Wydarzeniu widz/uczestnik stwierdzi u siebie lub kogoś innego objawy epilepsji lub utraty przytomności, powinien w miarę możliwości opuścić salę kinową oraz zgłosić ten fakt Obsłudze KINOMUZEUM.
22. Udział zwierząt w seansach lub wydarzeniach jest dozwolony, jeśli zwierzę przebywa na smyczy i pod stałym nadzorem swojego opiekuna lub opiekunki.
23. W przypadku skarg ze strony innych Widzów, niewłaściwego lub agresywnego zachowania zwierzęcia, obsługa KINOMUZEUM jest uprawniona do poproszenia właściciela zwierzęcia o wyprowadzenie zwierzęcia z KINOMUZEUM.
24. Niszczenie mienia KINOMUZEUM jest niedozwolone.
25. Za wyrządzone szkody odpowiedzialność ponosi osoba dokonująca zniszczeń. W przypadku szkód wyrządzonych przez osobę niepełnoletnią, odpowiedzialność za wyrządzone szkody ponosi opiekun lub rodzic.
26. Opiekun zwierzęcia jest zobowiązany do sprzątania pozostawionych przez nie nieczystości. W przypadku szkód wyrządzonych przez zwierzę, odpowiedzialność za wyrządzone szkody ponosi opiekun.
27. W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek wypadku na terenie obiektu kinowego należy bezzwłocznie zawiadomić Obsługę KINOMUZEUM, co pozwoli na natychmiastowe udzielenie pomocy osobom poszkodowanym i zapewnienie bezpieczeństwa pozostałym Widzom.
28. Osoby uczestniczące w pokazie filmu lub wydarzeniu po jego zakończeniu zobowiązane są do pozostawienia zajmowanego miejsca w czystości oraz zabrania wszelkich rzeczy osobistych. Za pozostawione rzeczy osobiste KINOMUZEUM nie ponosi odpowiedzialności.
29. Zasady korzystania z szatni znajdującej się na poziomie -1 określa Regulamin Szatni.
30. Na całym terenie KINOMUZEUM obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz używania tzw. epapierosów i przedmiotów o tej samej lub zbliżonej funkcji lub działaniu.

§3 POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE

1. Rezerwacji biletów na wybrany seans lub wydarzenie można dokonać drogą mailową na adres kino@artmuseum.pl, internetowo poprzez stronę artmuseum.pl lub osobiście bezpośrednio w kasie KINOMUZEUM znajdującej się na poziomie -1. Nie jest możliwe dokonanie rezerwacji osobiście w pozostałych kasach, znajdujących się w Muzeum na poziomie 0.
2. Odbiór rezerwacji możliwy jest najpóźniej pół godziny przed zaplanowaną godziną seansu filmowego lub Wydarzenia, poprzez podania imienia i nazwiska, na które została złożona rezerwacja, w przeciwnym razie rezerwacja zostanie anulowana.
3. Sprzedaż biletów na seanse filmowe lub wydarzenia odbywa się we wszystkich kasach znajdujących się w Muzeum oraz online poprzez stronę artmuseum.pl.
4. KINOMUZEUM wystawia faktury na życzenie Kupującego. Przy zakupie biletu za pośrednictwem strony internetowej po zgłoszeniu takiego zapotrzebowania przez Kupującego poprzez zaznaczenie opcji „Chcę otrzymać fakturę VAT” w trakcie składania zamówienia oraz podanie pełnych i poprawnych danych niezbędnych do jej wystawienia. Faktury wystawiane są po dokonaniu płatności.
5. Zaznaczając opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT”, Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie faktury, w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail. Zgoda nie wyłącza prawa KINOMUZEUM do wystawiania i przesyłania faktury w formie papierowej.
6. Przy zakupie biletu stacjonarnie w kasie KINOMUZEUM Kupujący, który chce otrzymać fakturę VAT musi zgłosić taką potrzebę przed dokonaniem transakcji.
7. KINOMUZEUM nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego, nieprawdziwych lub błędnych danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT. Niezgłoszenie żądania wystawienia faktury może skutkować odmową późniejszego wystawienia faktury zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o podatku od towarów i usług.
8. Jeden bilet uprawnia do udziału w seansie tylko jedną osobę.
9. Bilet należy zachować do ewentualnej ponownej kontroli przez cały czas trwania seansu na jaki został zakupiony.
10. Koszt biletu wstępu określa cennik dostępny na stronie Muzeum oraz w kasach.
11. Bilety ulgowe przysługują: osobom uczniowskim i studenckim (za okazaniem ważnej legitymacji), osobom seniorskim (za okazaniem dowodu tożsamości lub karty seniora), dzieciom w wieku przedszkolnym i osobom im towarzyszącym, osobom pracującym w instytucjach kultury, uczelniach i szkołach (za okazaniem legitymacji pracowniczej), osobom z niepełnosprawnością (za okazaniem dokumentu potwierdzającego).
12. Osoby, które nabyły bilet ulgowy zobowiązane są do okazania ważnego dokumentu uprawniającego do ulgi na każde polecenie obsługi KINOMUZEUM, w szczególności przy wejściu na salę kinową.
13.  Bilet grupowy uprawnia do wejścia grupy i opiekuna. Bilet dla osoby niepełnosprawnej uprawnia do uczestnictwa w seansie z osobą asystującą.
14. Zwrot lub wymiana biletu wstępu regulowane są odrębnymi regulaminami sprzedaży stacjonarnej i sprzedaży online.
15. Nie ma możliwości zwrotu zakupionych biletów po częściowym udziale w Seansie lub w Wydarzeniu przerwanym z przyczyn zależnych od Widza, jak również biletów przerwanych, zniszczonych lub bez dowodu zakupu.
16. Po Seansie lub Wydarzeniu przerwanym z przyczyn zależnych od KINOMUZEUM zwrot ceny biletu dokonywany jest w kasie KINOMUZEUM na wniosek klienta, po okazaniu biletu wraz z dowodem jego zakupu pracownikowi kasy KINOMUZEUM.
17. Biletów zakupionych przez internet nie można zwrócić w kasach kin – zwrotu biletu zakupionego przez stronę WWW można dokonać wyłącznie online, zwrot środków następuje na rachunek bankowy klienta.
18. Zwrotowi nie podlegają bilety nabyte na podstawie wcześniej zakupionych voucherów lub kuponów specjalnych.

§4 ZASADY BEZPIECZEŃSTWA

1. Osoby przebywające na terenie KINOMUZEM są obowiązane zachowywać się w sposób niezagrażający bezpieczeństwu innych osób obecnych na jego terenie.
2. Celem zapewnienia bezpieczeństwa wszystkim osobom, zakazuje się:

• posiadania, wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych;
• posiadania i wnoszenia narzędzi tj.: drzewców, kijów do selfie, plecaków, parasoli itp.;
• posiadania i wnoszenia materiałów pirotechnicznych oraz niebezpiecznych;
• wnoszenia środków odurzających i substancji psychotropowych;
• wnoszenia i używania profesjonalnych urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk oraz laserów i innych urządzeń emitujących światło;
• wprowadzania rowerów, skuterów oraz wszelkich pojazdów wielośladowych;
• wchodzenia i przechodzenia przez fotele;
• rzucania wszelkimi przedmiotami;
• prowadzenia wszelkiej działalności handlowej nie uzgodnionej z Organizatorem;
• używania elementów odzieży lub przedmiotu do zakrycia twarzy celem uniemożliwienia lub utrudnienia identyfikacji;
• głoszenia i wywieszania haseł o treściach obscenicznych, wulgarnych i rasistowskich, nawoływania do waśni na tle międzynarodowym, religijnym, społecznym, homofobicznych itp.;
• wnoszenia innych potencjalnie niebezpiecznych przedmiotów
  
  Wskazany powyżej wykaz nie jest wyczerpujący. W razie wątpliwości co do charakteru przedmiotu wnoszonego na teren KINOMUZEUM, Obsługa KINOMUZEUM oraz pracownik Wewnętrznej Służby Ochrony MSN sąuprawnieni do oceny charakteru danego przedmiotu i uznania go za przedmiot dozwolony lub niedozwolony

§5 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych, w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), przetwarzanych w związku z udziałem w Seansie Filmowym lub Wydarzeniu jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, adres: ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa, wpisane do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez miasto stołeczne Warszawę pod numerem RIK/1/2023, REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Muzeum:
   A) listownie: na adres siedziby Muzeum;
   B) e-mail: iod@artmuseum.pl.
2. Muzeum wyznaczyło Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować drogą mailową pod adresem: iod@artmuseum.pl.
3. Muzeum, jako administrator danych osobowych, przetwarza dane osobowe osób zwiedzających:
   A) w celu sprzedaży biletów, w tym w celu dokonania rezerwacji biletów, weryfikacji uprawnień do ulgi lub zwolnienia z opłaty za bilety zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie; w przypadku biletów sprzedawanych online pełna informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych znajduje się na stronie internetowej sklepu Muzeum znajdującym się na stronie artmuseum.pl ,
   B) w celu weryfikacji uprawnienia do udziału w Seansie Filmowym lub wstępu na Wydarzenie w przypadku wprowadzenia ograniczeń wstępu, w tym ograniczeń wiekowych;
4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
   A) w przypadku sprzedaży biletów: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (tj. w zakresie dokonania rezerwacji biletów) oraz do wykonywania umowy sprzedaży, której stroną jest osoba, której dane dotyczą;
   B) w przypadku weryfikacji uprawnienia do udziału w Seansie Filmowym lub wstępu na Wydarzenie: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Muzeum jako administratora danych lub stronę trzecią, do których zaliczyć można konieczność weryfikacji uprawnienia do udziału w Seansie Filmowym lub wstępu na Wydarzenie według przyjętych przez Muzeum kryteriów i ograniczeń;
5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych mogą być również:
   A) art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do realizacji obowiązku prawnego ciążącego na Muzeum jako administratorze danych, który polega przede wszystkim na wystawianiu i archiwizacji dokumentów rachunkowych, udzielaniu i weryfikacji określonych przepisami prawa ulg i zwolnień z opłaty za bilety,
   B) art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Muzeum jako administratora danych lub stronę trzecią, do których zaliczyć można ustalanie, dochodzenie lub obronę roszczeń, w tym w ramach obsługi posprzedażowej.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do dokonania rezerwacji biletu, zakupu biletu czy uzyskania wstępu do KINOMUZEUM, w tym na Seans lub na Wydarzenie. Konsekwencją niepodania danych może być odpowiednio odmowa sprzedaży biletu, udzielenia ulgi lub zwolnienia z opłaty za bilet czy odmowa wstępu na Seans lub na Wydarzenie.
7. Muzeum pozyskuje dane osobowe co do zasady bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą.
8. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności podmioty świadczące usługi ochroniarskie, dostawcy usług IT oraz hostingowych poczty elektronicznej, podmioty, za pośrednictwem których realizowane są zamówienia online (podmioty obsługujące systemy informatyczne związane z obsługą e-sklepu, zarządzające stroną internetową, dostarczające integratory płatności), podmioty świadczące usługi doradcze, w szczególności usługi prawne i podatkowe.
9. Dane osobowe będą przechowywane przez czas obowiązywania umowy sprzedaży, a także później, tj. do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy i w związku z realizacją obowiązku archiwizacyjnego dotyczącego dokumentów przechowywanych w celach podatkowych, w zależności od tego, który okres będzie dłuższy.
10. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do żądania dostępu do przekazanych danych osobowych, sprostowania danych osobowych, żądania usunięcia danych osobowych, a także ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
11. W przypadku, o którym mowa w ust. 4 pkt 1), osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo do przenoszenia danych, o ile przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.
12. W przypadku, o którym mowa w ust. 4 pkt 2) i osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w związku z jej szczególną sytuacją.
13. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
14. W stosunku do przekazanych danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie.

§6 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. KINOOMUZEUM zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w bieżącym repertuarze.
2. Wszelkie reklamacje dotyczące działania KINOMUZEUM można składać w formie pisemnej, za pomocą listu poleconego na adres Muzeum lub pocztą elektroniczną na adres kino@artmuseum.pl. Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko i adres składającego reklamację, może również zawierać adres e-mail i numer telefonu.
3. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące zakupu i realizacji Biletów należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres mailowy sklep@artmuseum.pl.
4. Reklamacje mogą być składane w terminie 14 dni od zaistniałego zdarzenia będącego przyczyną reklamacji. W reklamacji Kupujący powinien podać: oznaczenie zamówienia, którego dotyczy reklamacja, przyczynę reklamacji wraz z jej opisem; dane kontaktowe.
5. Reklamacje będą rozpatrywane przez Muzeum w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O rozpatrzeniu reklamacji Muzeum poinformuje Klienta na wskazany przez niego adres e-mail. Jeżeli reklamacja związana jest z płatnościami realizowanymi za pośrednictwem strony zewnętrznej okres rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym Muzeum niezwłocznie poinformuje Klienta na adres e-mail wskazując nowy termin rozpatrzenia reklamacji nie dłuższy niż 30 dni od dnia złożenia reklamacji.
6. W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminach określonych w ust. 4, reklamacje uznaje się za uznaną.
7. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje kolejny bilet lub zwrot wpłaconych środków. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto wskazane przez Kupującego.
8. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo zgłoszone reklamacje, w szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.
9. KINOMUZEUM zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Do umowy zawartej między KINOMUZEUM a Klientem mają zastosowanie postanowienia Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zawarcia tej umowy.
10. Regulamin wchodzi w życie w dniu 17.02.2025 r.

I. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin, (zwany dalej „Regulaminem”), został opracowany przez Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, z siedzibą przy ul. Pańskiej 3, 00-124 Warszawa, wpisaną do rejestru Instytucji Kultury nr RIK 1/2023, NIP: 525-24-61-157, REGON:140187435 (zwane dalej „Organizatorem”).

2. Organizator organizuje Warsztaty, Oprowadzania i Warsztaty dla szkół  w Muzeum przy
ul. Marszałkowskiej 103, w Parku Rzeźby na Bródnie oraz w szkołach (dalej jako: „Zajęcia”).
3. Zajęcia  odbywają się po wcześniejszym ustaleniu i rezerwacji terminu.

3a. Zajęcia  odbywają się wedle ustalonego harmonogramu dostępnego na stronie internetowej https://artmuseum.pl

4. Zajęcia mają charakter imprezy publicznej w rozumieniu art. 81 ust. 2 pkt 2 ustawyz dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U.2022.2509 t.j. z dnia 2022.12.06).

5. Organizator zastrzega, że w trakcie Zajęć jego przedstawiciele mają prawo do sporządzania dokumentacji fotograficznej i krótkich nagrań audiowizualnych z przebiegu Zajęć – w celach sprawozdawczych oraz udzielania bieżących informacji o działalności Organizatora (w tym m. in. do zamieszcznia w/w materiałów na kanałach społecznościowych Organizatora oraz stronie www.

6. Uczestnicy Zajęć wyrażają zgodę na wykorzystanie ich wizerunku utrwalonego podczas wydarzeń w materiałach promocyjnych i informacyjnych Organizatora – w sposób dorozumiany z chwilą przystąpienia do udziału w Zajęciach.
7. Osoby dokonujące zapisu na Zajęcia grupy dzieci (osób małoletnich)  poprzez zarejestrowanie danej grupy oświadcza, że posiada w tym zakresie wszelkie ewentualne dodatkowe zgody od rodziców/opiekunów osób małoletnich na utrwalenie wykorzystanie wizerunku uczestników Zajęć w celach określonych w ust. 5 powyżej.

8. Regulamin jest kierowany do wszystkich osób, które biorą udział w Zajęciach  („Uczestnicy”). Każdy Uczestnik obowiązany jest stosować się do postanowień niniejszego Regulaminu.

II. Rejestracja

1. Udział w Zajęciach uzależniony jest od dokonania rejestracji na stronie internetowej Organizatora pod adresem www.artmuseum.pl i uzyskania od Organizatora informacji zwrotnej potwierdzającej rezerwację.

2. Rezerwacja terminu Zajęć dla grupy Uczestników może nastąpić nie później niż 5 dni przed planowanym terminem Zajęć.

3. W zgłoszeniu Rezerwacji należy wskazać liczbę Uczestników i Opiekunów.

4. Dodatkowe informacje są udzielane telefonicznie (+48576001240) lub mailowo (zapisy@artmuseum.pl) od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

5. Momentem otrzymania przez Organizatora zgłoszenia jest moment zapisu zgłoszenia rezerwacji Zajęć w systemie wykorzystywanym przez Zamawiającego do rezerwacji biletów (dalej zwany „Rejestracją”).

6. Organizator nie odpowiada za jakiekolwiek nieprawidłowości i zakłócenia powstałe podczas transmisji danych, jak i uszkodzenia programów i urządzeń przeznaczonych do przesyłania danych.

7. Dokonanie Rejestracji jest jednoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

8. Jedna rejestracja stanowi bilet na Zajęcia dla grupy liczącej maksymalnie 30 osób, przekroczenie w/w limitu każdorazowo wymaga zakupu biletów dla nadprogramowych osób. Cena biletu określona została w Cenniku na stronie internetowej Muzeum www.artmuseum.pl

9. Opiekunowie/opiekunki grup dzieci i młodzieży nie są wliczani/ne do limitu osób objętych biletem, przy czym na każdą 15-osobową grupę Uczestników może przypadać maksymalnie jeden opiekun/opiekunka.

10. W przypadku Opiekunów grup osób (także grup osób dorosłych) o szczególnych potrzebach, możliwe jest zwiększenie dopuszczalnej liczby opiekunów.

11. Istnieje możliwość dostosowania scenariuszy większości Zajęć do potrzeb Uczestników z niepełnosprawnościami. Dodatkowe informacje są udzielane telefonicznie (+48577 006 290) lub mailowo (muzeumdostepne@artmuseum.pl) od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

12. Istnieje możliwość zmniejszenia opłaty za zajęcia do kwoty 1 zł. Aby uzyskać zmniejszenie opłaty należy napisać na mail szkoly@artmuseum.pl

13. Opłaty za Zajęcia należy dokonać najpóźniej 5 dni przed zaplanowanymi Zajęciami przez link otrzymany od Organizatora. 

14. W przypadku nieopłacenia rezerwacji, zostaje ona anulowana.

III. Zasady organizacyjne zajęć:

1. W przypadku grup dzieci i młodzieży przez cały czas zajęć obowiązkowa jest obecność opiekunów/opiekunek, którzy odpowiadają za opiekę nad grupą dzieci lub młodzieży. Opiekunki/opiekunowie mają obowiązek dbać o grupę w taki sposób, aby prowadzący/prowadząca mógł przeprowadzić zajęcia. Do obowiązków opiekuna/opiekunki należy w szczególności: 

1. dbanie o to, aby uczestnicy/uczestniczki nie dotykali eksponatów, 
2. reagowanie na nadmierny hałas grupy, 
3. pilnowanie drożności ciągów komunikacyjnych. 

2. W przypadku spóźnienia się przez grupę zajęcia będą odpowiednio skrócone o czas spóźnienia. W przypadku spóźnienia wynoszącego więcej niż 45 min zajęcia  zostają odwołane. 

3. Uczestnicy i uczestniczki mają obowiązek stosowania się do poleceń prowadzącego/prowadzącej zajęcia oraz obsługi Muzeum. W sytuacji, gdy zachowanie grupy uniemożliwia przeprowadzenie zajęć lub zagraża mieniu Muzeum, w szczególności eksponatom, prowadzący/prowadząca może przerwać zajęcia i wyprosić grupę.

IV. Zasady organizacyjne zajęć plenerowych:

1. W przypadku zajęć plenerowych uczestnicy zobowiązani są do ubrania stosownie do panujących warunków atmosferycznych.  Zamawiający i Muzeum podejmują decyzję o przeprowadzeniu, odwołaniu lub przełożeniu zajęć w przypadku występowania niesprzyjających warunków atmosferycznych.

2. W przypadku zmiany warunków atmosferycznych w czasie trwania zajęć prowadzący/prowadząca zajęcia i opiekun/opiekunka grupy mają możliwość przerwać zajęcia. Jeśli przerwanie zajęć nastąpi po upływie połowy czasu przeznaczonego na zajęcia, zajęcia uznaje się za przeprowadzone. Jeżeli przerwanie zajęć nastąpi przed upływem połowy czasu przeznaczonego na zajęcia,  grupa  może poprosić o wyznaczenie terminu alternatywnego. Zamawiający ma obowiązek podać Muzeum numer telefonu do opiekuna/opiekunki, który/a przychodzi z grupą.

V. Zasady organizacyjne zajęć prowadzonych w szkołach:

1. W przypadku grup dzieci i młodzieży przez cały czas zajęć obowiązkowa jest obecność opiekunów/opiekunek, którzy odpowiadają za opiekę nad grupą dzieci lub młodzieży. Opiekunki/opiekunowie mają obowiązek dbać o grupę w taki sposób, aby prowadzący/prowadząca mógł przeprowadzić zajęcia.

2. Zamawiający ma obowiązek poinformować szkołę o wizycie edukatorki lub edukatora.

3. Zamawiający ma obowiązek czekać na edukatorkę lub edukatora przy wejściu do szkoły lub poinformować osobę na portierni o wizycie edukatorki lub edukatora wydelegowanego przez Muzeum.

VI. Zasady odwołania zajęć dla grup zorganizowanych:

1. Zamawiający może odwołać zajęcia najpóźniej 3 dni przed zajęciami. Zamawiający otrzymuje wtedy zwrot opłaty za zajęcia.

2. Odwołanie zajęć ze strony Zamawiającego później niż 3 dni przed zajęciami skutkuje brakiem zwrotu opłaty za zajęcia.

3. Muzeum zastrzega sobie możliwość odwołania zajęć w wyjątkowych sytuacjach. W takim przypadku wniesiona przez Zamawiającego opłata podlega zwrotowi w całości.

4. Muzeum zastrzega sobie możliwość zmiany tematu lub terminu zajęć. O konieczności zmiany Zamawiający zostanie poinformowany. Zamawiający otrzyma od Muzeum propozycje nowego tematu lub terminu zajęć. W przypadku braku akceptacji zaproponowanych zmian wniesiona opłata podlega zwrotowi w całości. Brak jakiejkolwiek odpowiedzi Zamawiającego w ciągu 3 dni, na propozycję zmiany, o której mowa w pierwszym zdaniu niniejszego punktu traktowane jest przez Muzeum jako brak akceptacji.

5. Przy zdarzeniach losowych prośby Zamawiającego o odwołanie zajęć Muzeum rozpatruje indywidualnie.

VII. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność Organizatora
1. Uczestnicy biorą udział w Imprezie na własną odpowiedzialność i na własne ryzyko.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody na osobie lub mieniu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Organizator nie zapewnia dla Uczestników opieki medycznej ani ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków.
4. Organizator nie zapewnia opieki dla osób małoletnich.
5. Osoby małoletnie mogą uczestniczyć w Imprezach wyłącznie pod opieką swoich prawnych opiekunów lub innych osób do tego upoważnionych albo za ich zgodą wyrażoną na piśmie w obecności Organizatora. Odpowiedzialność za ewentualne szkody na osobie lub mieniu osoby małoletniej ponosi opiekun prawny osoby małoletniej ponoszącej taką szkodę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy przynoszone przez Uczestników.

VIII. Standardy Ochrony Małoletnich

Organizator Zarządzeniem nr 26/2024 Dyrektorki Muzeum Sztuki Nowoczesnej z dnia 14.08.2024 r. wprowadził w Muzeum Standardy Ochrony Małoletnich. Treść dokumentu dostępna na stronie Organizatora – artmuseum.pl

IX. KLAUZULA INFORMACYJNA dotycząca przetwarzania danych osobowych uczestników Zajęć

Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, że:

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej
w Warszawie, adres: ul. Marszałkowska 103 3, 00-110 Warszawa, wpisane do rejestru instytucji kultury Miasta Stołecznego Warszawy pod nr RIK/1/2023, REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32 (dalej również „Administrator” lub „Muzeum”).
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Muzeum:

1. listownie: na adres siedziby Muzeum,
2. e-mail: iod@artmuseum.pl

2. Administrator danych wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można się kontaktować drogą mailową pod adresem e-mail iod@artmuseum.pl.

3. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w związku z organizacją i realizacją oferty edukacyjnej  przez Muzeum. 

4. Podstawą prawną przetwarzania Państwa danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Muzeum jako Administratora danych lub strony trzeciej, do których zaliczyć można organizację i realizację wydarzenia oraz umożliwienie uczestnikom udziału
w tym wydarzeniu, a także ustalenie, dochodzenie i obronę przed ewentualnymi roszczeniami. 

5. Podstawą przetwarzania danych osobowych może być także:

1. art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, co oznacza, że wyrazili Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu; może do dotyczyć w szczególności przetwarzania danych osobowych w postaci wizerunku w związku z dokumentowaniem wydarzenia
   w postaci zdjęć i/lub nagrań (art. 81 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych),
2. art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, co oznacza, że przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji obowiązku prawnego przez Muzeum jako administratora danych, związanego z realizacją obowiązków podatkowych.

6. Muzeum zbiera dane osobowe co do zasady bezpośrednio od uczestników wydarzenia zgłaszających udział w wydarzeniu. Dane mogą być pozyskiwane także od innych osób niż osoba, której dane dotyczą – w szczególności od osoby lub podmiotu, które dokonują zgłoszenia, w tym w imieniu uczestnika wydarzenia.

7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do wzięcia udziału
w wydarzeniu. Konsekwencją niepodania danych może być brak możliwości wzięcia udziału w wydarzeniu. 

8. Odbiorcami Państwa danych osobowych mogą być w szczególności podmioty świadczące usługi hostingowe poczty elektronicznej, inne podmioty świadczące usługi IT, podmioty świadczące usługi ochrony mienia, podmioty świadczące usługi doradcze, w tym prawne, podatkowe i inne, inni kontrahenci Muzeum, a także podmioty, którym Państwa dane są udostępniane w związku z realizacją stosunków prawnych łączących ich z Muzeum bądź
w związku z działalnością prowadzoną przez Muzeum, przede wszystkim, jeśli takie udostępnienie jest związane z realizacją wydarzenia, podmioty zewnętrzne organizujące lub współorganizujące wydarzenia. Dokumentacja fotograficzna i filmowa z wydarzenia może być udostępniona także na stronie internetowej Muzeum i w mediach społecznościowych Muzeum nieograniczonemu kręgowi adresatów.

9. Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez Muzeum przez czas trwania wydarzenia. Dane osobowe mogą być przetwarzane także później, jeśli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, bądź w razie konieczności przez czas przechowywania dokumentów dla celów podatkowych (w zależności, który termin będzie dłuższy).
W przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody, dane osobowe mogą być przetwarzane przez okres archiwizacji danych z wydarzenia, które może trwać 10 lat.  

10. Posiadają Państwo prawo do żądania dostępu do przekazanych danych osobowych, do ich sprostowania, żądania ich usunięcia oraz żądania ograniczenia przetwarzania danych. 

11. Posiadają Państwo prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych ze względu na Państwa szczególną sytuację. 

12. Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie udzielonej przez Państwa zgody, mają Państwo prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność
z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. 

13. Przysługuje także Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

14.  stosunku do przekazanych danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie. 

X. Postanowienia końcowe

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania siły wyższej. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenie będące poza kontrolą Organizatora, które powoduje, że wykonanie zobowiązań jest niemożliwe lub może być uznane za niemożliwe ze względu na występujące okoliczności. Siłę wyższą stanowią w szczególności: warunki atmosferyczne, awarie lub zakłócenia pracy urządzeń dostarczających energię elektryczną.

2. Niniejszy Regulamin jest udostępniony na stronie internetowej www.artmuseum.pl.

3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.11.2024.

     Regulamin 21.02 Dzień sponsorowany przez Markę Audi w Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie.

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem") jest wydany przez Organizatora wydarzenia „Wystawa niestała. 4x kolekcja | Dzień Sponsorowany ”, które odbędzie się w dniu 21.02.2025 w Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 103.
2. Niniejszy regulamin jest obowiązującym załącznikiem do Regulaminu Zwiedzania i stanowi jego integralną część. Z treścią Regulaminu Zwiedzania należy zapoznać się pod linkiem artmuseum.pl. Uczestnicy Wydarzenia podczas przebywania na jego terenie, zobowiązani są do przestrzegania również wszelkich zasad określonych w Regulaminie Zwiedzania.
3. Organizatorem wydarzenia jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, adres ul. Marszałkowska 103, Warszawa (zwane dalej „Organizatorem”).
4. Regulamin skierowany jest do wszystkich osób, które w czasie trwania Wydarzenia „Wystawa niestała. 4x kolekcja | Dzień Sponsorowany ” (dalej jako: “Wydarzenie”) będą przebywać na terenie Wystawy. Każda osoba przebywająca na tym terenie w czasie trwania Wydarzenia zobowiązana jest do zapoznania się z Regulaminem i zobowiązana jest do stosowania się do jego postanowień.
5. Celem Regulaminu jest zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia, a także bezpieczeństwa Wydarzenia poprzez określenie zasad zachowania się i korzystania z terenu Wydarzenia oraz znajdującej się na nim infrastruktury, a także określenie warunków uczestnictwa w Wydarzeniu poprzez uregulowanie praw i obowiązków Uczestników Wydarzenia.
   
   
   
   Zasady ogólne
6. Osoba przebywająca na terenie Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, adres ul. Marszałkowska 103 podczas Wydarzenia, z wyłączeniem pracowników i współpracowników Organizatora, obsługi Bistro oraz podwykonawców Organizatora, określana jest dalej mianem „Gościa”.
7. „Terenem Wydarzenia” określa się: Galerie B, C, D i E Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, adres ul. Marszałkowska 103
8. Warunkiem wejścia na Wydarzenie jest okazanie       sponsorowanej wejściówki pobranej w Recepcji Muzeum, za pośrednictwem portalu eBilet lub Kicket.com(w postaci wydruku lub wersji elektronicznej) przy wejściu na Teren Wydarzenia.
9. W dowolnym momencie trwania Wydarzenia Organizator lub wskazana przez niego osoba może prosić o okazanie pobranej sponsorowanej      wejściówki.
10. Dystrybucja sponsorowanych  wejściówek jest możliwa dzięki partnerowi strategicznemu Muzeum – Marce Audi, który sfinansował 5130 biletów na Dzień Otwarcia Wystawy 21.02.2025 roku.
11. Sponsorowane      wejściówki będą rozdysponowane w równej ilości w ramach slotów godzinowych: 14-15, 15-16, 16-17, 17-18, 18-19, 19-20.
12. Na Terenie Wydarzenia obowiązuje zakaz wnoszenia i spożywania jedzenia, alkoholu oraz zakaz wnoszenia i spożywania środków odurzających, narkotyków lub innych środków o podobnym działaniu, a także zakaz palenia papierosów i innych wyrobów tytoniowych lub podobnych. Osoby wobec których zachodzi podejrzenie, że są nietrzeźwe bądź odurzone będą usuwane z Terenu Wydarzenia.
13. Wstęp na Teren Wydarzenia dla osób, które nie ukończyły 13 roku życia, dozwolony jest wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
14. Osoby ze szczególnymi potrzebami (osoby z orzeczeniem o niepełnosprawności, osoby starsze, osoby z małymi dziećmi do 5 roku życia) mają pierwszeństwo w dostaniu się na Wydarzenie.
15. Podczas Wydarzenia dostępne będą: pokój rodzinny (na poziomie 0), zdalny dostęp do tłumacza PJM (dostępny przy Małej Recepcji).
16. Na teren Wydarzenia obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt, z wyjątkiem psów przewodników i psów asystujących.
    
    
    
    Uczestnictwo
17. Informacja o Wydarzeniu została ogłoszona za pośrednictwem sieci Internet:
    1. na stronie internetowej Organizatora pod adresem: www.artmuseum.pl,
    2. za pośrednictwem social mediów prowadzonych przez Organizatora w serwisie
18. Facebook i Instagram.
    1. na stronach i w social mediach prowadzonych przez partnerów sprzedaży: eBilet.pl i kicket.pl
19. Organizator zastrzega możliwość́ odwołania Wydarzenia z przyczyn od niego niezależnych.
20. Sponsorowane Wejściówki na Wydarzenie można pobrać w Recepcji Muzeum oraz w serwisach eBilet.pl i kicket.pl
21. Gość zobowiązany jest do zachowania sponsorowanej wejściówki w celu okazania jej przed wejściem na Teren Wydarzenia.
22. Jedna osoba może pobrać maksymalnie dwie sponsorowane  wejściówki.    
23. Sponsorowana       wejściówka      nie podlega zwrotowi.
24. Sponsorowana          wejściówka      nie może być odsprzedana     .
25. W przypadku wolnych miejsc Organizator zastrzega sobie prawo wydawania sponsorowanych  wejściówek w dniu Wydarzenia. Decyzja o dostępności sponsorowanych      wejściówek w dniu Wydarzenia należy wyłącznie do Organizatora i podejmowana jest z uwzględnieniem zasad ochrony bezpieczeństwa osób i mienia.
26. Każdy uczestnik biorący udział w Wydarzeniu tym samym       wyraża zgodę na utrwalanie i rozpowszechnianie, w celach promocji działalności Organizatora i archiwizacji dokumentacji fotograficznej lub nagrań Wydarzenia, swojego wizerunku w filmach i zdjęciach zrealizowanych podczas wydarzeń - .     w zakresie wykraczającym poza zakres art. 81 ust. 2 pkt. 2 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 1062 z późn. zm.).                
    
    
    
    Odpowiedzialność za szkody
27. Na Teren Wydarzenia zakazuje się̨ wnoszenia i posiadania broni, w tym broni palnej i białej  oraz narkotyków, alkoholu i innych materiałów niebezpiecznych.
28. Organizator oraz pracownicy i współpracownicy Organizatora mogą odmówić wstępu na Teren Wydarzenia osobom:
29. a) które nie okażą ważnej wejściówki sponsorowanej na Wydarzenie,
30. b) znajdującym się pod widocznym wpływem alkoholu, środków odurzających, psychotropowych lub innych podobnie działających środków,
31. c) posiadającym broń lub inne niebezpieczne przedmioty, materiały wybuchowe, wyroby pirotechniczne, materiały pożarowo niebezpieczne, napoje alkoholowe, środki odurzające lub substancje psychotropowe,
32. d) zachowującym się agresywnie, prowokacyjnie albo w inny sposób stwarzający zagrożenie dla bezpieczeństwa lub porządku publicznego,
33. e) w przypadku przekroczenia limitu osób w danej przestrzeni Terenu Imprezy.
34. W celu weryfikacji przestrzegania zasad, o których mowa w ust. 1 powyżej, pracownicy ochrony są uprawnieni do przeprowadzenia kontroli zawartości odzieży lub bagażu. Odmowa poddaniu się kontroli może skutkować odmową wstępu. W przypadku ujawnienia przedmiotów zakazanych niniejszym regulaminem lub przepisami prawa Organizator zastrzega sobie prawo nie wpuszczenia takiej osoby na Teren Wydarzenia.
35. ość lub inna osoba, która zakłóca spokój pozostałych uczestników Wydarzenia, zaburza przebieg Wydarzenia, jest agresywna, niszczy mienie Organizatora i Partnerów Wydarzenia bądź narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, zostanie niezwłocznie wyproszona z Terenu Festiwalu Otwarcia przez Organizatora lub pracowników bądź współpracowników Organizatora.
36. Gościom i innym osobom wyproszonym z Terenu Wydarzenia nie przysługuje prawo do powrotu na Wydarzenie.
37. Gość odpowiada za naprawienie wszelkich szkód wyrządzonych przez niego lub w związku z jego obecnością na terenie Wydarzenia i w związku z tym zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów z tego tytułu.
38. Odpowiedzialność Organizatora za wszelkie szkody związane lub wynikające z uczestnictwa Gości w Wydarzeniu ograniczona jest do szkody wyrządzonej z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
39. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zgubione lub pozostawione przez Gości na Terenie Wydarzenia.
    
    
    Ochrona Danych Osobowych
40. Administratorem danych osobowych Gości oraz innych osób wchodzących na Teren
41. Imprezy, w rozumieniu przepisów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
42. 2016/679 z dn. 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z
43. przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
44. uchylenia dyrektywy 95/46/WE (|zwanego dalej „RODO”), jest Organizator – Muzeum
45. Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul. Pańska 3 00-124 Warszawa, wpisane
46. do Rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez miasto stołeczne Warszawę pod
47. nr RIK/1/2023, REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32. W sprawach dotyczących ochrony
48. danych osobowych można się skontaktować z Organizatorem w następujący sposób:
49. listownie: na adres siedziby Organizatora,
50. e-mail: iod@artmuseum.pl
51. Organizator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować drogą
52. mailową pod adresem: iod@artmuseum.pl
53. Organizator przetwarza dane osobowe w celu utrwalenia, wykorzystania i rozpowszechniania wizerunku
54. utrwalonego w postaci zdjęcia lub nagrania video lub audio-video podczas Wydarzenia oraz
55. może je przetwarzać w celach archiwalnych w interesie publicznym.
56. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO,
57. co oznacza, że została wyrażona zgoda na przetwarzanie danych osobowych, w tym w celu
58. rozpowszechniania wizerunku oraz w zakresie utrwalania i rozpowszechniania wizerunku osoby stanowiącej jedynie szczegół całości takiej jak zgromadzenie, krajobraz, publiczna impreza -podstawą przetwarzania stanowi   81 ust. 2 pkt 2) ustawy o prawie autorskim i prawach
59. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych mogą być również:
60. 6 ust. 1 lit. c) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do realizacji
61. obowiązku prawnego ciążącego na Organizatorze jako administratorze danych -
62. obowiązku archiwizacyjnym,
63. b) art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do celów
64. wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Organizatora
65. jako administratora danych lub stronę trzecią, do których zaliczyć można ustalanie,
66. dochodzenie lub obronę roszczeń.
67. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
68. Organizator pozyskuje dane osobowe co do zasady bezpośrednio od osoby, której dane
69. dotyczą.
70. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności dostawcy usług IT oraz
71. hostingowych poczty elektronicznej, podmioty uczestniczące w utrwalaniu wizerunku
72. i obróbce graficznej fotografii lub nagrań video, podmioty zajmujące się przygotowaniem
73. lub odtwarzaniem projekcji video obejmującej wizerunki osób, podmioty lub osobowy
74. uczestniczące w obsłudze publiczności, podmioty świadczące usługi doradcze,
75. w szczególności usługi prawne i podatkowe. W związku z publicznym odtwarzaniem
76. projekcji video, odbiorcami wizerunków mogą być także osoby uczestniczące w Wydarzeniu,
77. przechodnie, osoby odwiedzające strony internetowe, na których dostępna będzie
78. projekcja, w tym strona internetowa Organizatora oraz social media prowadzone przez
79. Organizatora, odbiorcy materiałów promocyjnych i reklamowych.
80. Dane osobowe będą przechowywane przez okres 10 lat od momentu utrwalenia wizerunku
81. oraz zebrania zgody. Materiały zawierające utrwalenie wizerunku mogą być także
82. przetwarzane przez Organizatora do celów archiwalnych w interesie publicznym, przy czym
83. przetwarzanie to nie będzie dotyczyć rozpowszechniania wizerunku.
84. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do żądania dostępu do przekazanych
85. danych osobowych, sprostowania danych osobowych, żądania usunięcia danych
86. osobowych, a także ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
87. W przypadku, o którym mowa w pkt. 4, osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo
88. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, bez wpływu na zgodność z prawem
89. przetwarzania, którego dokonano przed wycofaniem zgody.
90. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo do wniesienia skargi do organu
91. nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2,
92. 00-193 Warszawa).
93. W stosunku do przekazanych danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób
94. zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej wydarzenia (www.artmuseum.pl) oraz
2. podczas Wydarzenia przy wejściu.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym Regulaminie.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się̨ przepisy Kodeksu
5. Cywilnego oraz innych właściwych ustaw.
6. Wstęp na Wydarzenie jest jednoznaczny z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu.

REGULAMIN korzystania z szatni Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie

          §1

1. Niniejszy regulamin korzystania z szatni, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z szatni Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie w budynku przy ul. Marszałkowskiej 103 w Warszawie.

2. Organizatorem szatni jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie.

3. Szatnia główna znajduje się na parterze budynku i obsługiwana jest przez pracowników lub współpracowników Muzeum.

4. W przestrzeni wieży kinowej znajduje się samoobsługowa i ogólnodostępna szatnia dodatkowa (dalej jako: szatnia dodatkowa).

    

   
   §2

1. Szatnia główna przyjmuje w celu przechowania okrycia wierzchnie, parasole i bagaż podręczny. 

2. Z zastrzeżeniem § 3, Szatnia główna może przyjąć w celu przechowania przedmioty niewymienione w ust. 1.

3. Obsługa Szatni głównej  zobowiązana jest do zachowania należytej staranności w przechowywaniu powierzonych rzeczy w celu ich zachowania w stanie niepogorszonym.

4. Szatnia czynna jest w godzinach pracy Muzeum określonych  na stronie internetowej.

5. Osoby korzystające z Szatni zobowiązane są do przestrzegania aktualnie obowiązujących w Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie wytycznych sanitarnych.

   
   

   §3
   1. Szatnia (główna i dodatkowa) nie przyjmuje w celu przechowania, następujących przedmiotów:

1. pieniędzy, papierów wartościowych, weksli, czeków, innych wartościowych przedmiotów;

2. dokumentów;

3. biżuterii i kosztowności innego rodzaju;

4. sprzętu elektronicznego, w szczególności komputerów przenośnych aparatów fotograficznych, telefonów komórkowych i przenośnych odtwarzaczy multimedialnych;

5. elementów okryć wierzchnich znacznej wartości, które można odłączyć od pozostałej części okrycia bez jego uszkodzenia;

6. przedmiotów mogących wyrządzić szkodę osobom trzecim lub ich mieniu, w szczególności przez uszkodzenie lub zanieczyszczenie, jak również mogących uszkodzić lub zanieczyścić teren Szatni;

7. broni;

8. przedmiotów i substancji zapalnych, łatwopalnych, wybuchowych oraz innych materiałów niebezpiecznych;

9. jedzenia i napojów;

10. plecaków i walizek przekraczających wymiary 28 × 43 × 13 cm.

11. Postanowienia ust. 1 stosuje się odpowiednio do zwierząt.

12. Pozostawienie przedmiotów określonych w ust. 1 w Szatni, bez wiedzy obsługi Szatni, stanowi naruszenie Regulaminu. Przedmioty te będą natychmiast usuwane z terenu Szatni, bądź osoba pozostawiająca w Szatni przedmioty zakazane niniejszym Regulaminem zostanie poproszone o opuszczenie terenu Muzeum wraz z tym przedmiotem . Osoba pozostawiająca przedmioty tego rodzaju w Szatni czyni to wyłącznie na własne ryzyko i odpowiedzialność oraz może zostać obciążona kosztami ich usunięcia, w tym kosztami działania odpowiednich służb.

13. Osoba korzystająca z Szatni ma obowiązek odebrać pozostawione w Szatni okrycie wierzchnie lub inny przedmiot przed opuszczeniem Muzeum.

14. Przedmioty pozostawione w Szatni i nieodebrane zostaną po zakończeniu wydarzenia zdeponowane wraz z protokołem odpowiedniej komisji w pomieszczeniu depozytowym, skąd, po uprzednim zgłoszeniu na adres mailowy: info@artmuseum.pl i potwierdzeniu przez pracownika, mogą zostać odebrane przez osobę zgłaszającą pozostawienie swojej własności, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia pozostawienia. Po tym terminie przedmioty, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, zostaną komisyjnie zutylizowane. Co najmniej na 7 dni przed planowanym terminem utylizacji Muzeum wezwie do odbioru pozostawionych rzeczy poprzez zamieszczenie ogłoszenia na stronie internetowej Muzeum.

Utylizacji nie podlegają przedmioty i substancje niebezpieczne oraz broń, których posiadanie wymaga odrębnych zezwoleń; zostaną one zgłoszone i przekazane odpowiednim służbom.

        §1

• W przypadku zgubienia lub zniszczenia numeratora i żądania wydania przechowywanych rzeczy, osoba obsługująca Szatnię jest zobowiązana do:

1. Przyjęcie przedmiotów do Szatni głównej następuje w drodze fizycznego przekazania rzeczy obsłudze Szatni.
2. Przyjmując rzeczy do Szatni głównej, obsługa Szatni zobowiązana jest do wydania numeratora.
3. Numerator stanowi dowód przyjęcia rzeczy na przechowanie.
4. Z zastrzeżeniem ust. 5, wydanie rzeczy z Szatni głównej następuje za okazaniem numeratora.

1. poinformowania o zdarzeniu pracownika Muzeum pełniącego dyżur;
2. ustalenia cech charakterystycznych rzeczy poprzez rozmowę z osobą żądającą jej wydania;
3. wydania rzeczy po pozytywnej weryfikacji zawartości wieszaka lub zapisu z monitoringu;
4. sporządzenia raportu z wydania rzeczy bez zwrotu numeratora, zawierającego w szczególności opis rozmowy, cechy charakterystyczne rzeczy, czas wydania, dane osobowe pracownika Muzeum pełniącego dyżur (imię i nazwisko, telefon kontaktowy), pracownika ochrony (imię i nazwisko) oraz osoby żądającej wydania rzeczy (imię i nazwisko, telefon kontaktowy) z uwzględnieniem informacji o dokumentach potwierdzających ich tożsamość.

1. Jeżeli osoba nieposiadająca numeratora nie jest w stanie opisać jednoznacznie rzeczy pozostawionej w Szatni, odbiór tej rzeczy może nastąpić dopiero po zakończeniu wydarzenia, sporządzeniu raportu opisanego w ust. 5, w obecności upoważnionego pracownika.
2.  

• 5

1. Za rzeczy pozostawione w Szatni głównej odpowiada Organizator.
2. Każda osoba korzystająca z Szatni jest zobligowana do zapoznania się z niniejszym regulaminem i przestrzegania jego zasad. Korzystanie z szatni Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie oznacza zaakceptowanie warunków i wymogów określonych w Regulaminie.
3. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, o ile przetwarzanie takich danych będzie konieczne dla realizacji praw lub obowiązków określonych w niniejszym Regulaminie, zamieszczone są w klauzuli informacyjnej stanowiącej załącznik do Regulaminu.
4. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.
5. Muzeum zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu do czasu rozpoczęcia wydarzenia.
6. Aktualny Regulamin dostępny jest w Szatni Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie.
7. Skargi i uwagi dotyczące funkcjonowania Szatni można zgłaszać na adres info@artmuseum.pl.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.2024 r.

KLAUZULA INFORMACYJNA

dotycząca przetwarzania danych osobowych

Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, że:

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, adres: ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa, Polska wpisane do rejestru instytucji kultury Miasta Stołecznego Warszawy pod nr RIK/1/2023, REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32 (dalej również „Administrator” lub „Muzeum”). W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Muzeum:

1. listownie: na adres siedziby Muzeum,
2. e-mail: iod@artmuseum.pl.
   2. Administrator danych wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować drogą mailową pod adresem: iod@artmuseum.pl.
   3. Państwa dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie usprawiedliwionych interesów realizowanych przez Administratora danych lub przez stronę trzecią, to jest:
      1. na potrzeby odebrania rzeczy pozostawionych, a nieodebranych w Szatni, zgodnie z § 3 ust. 5 Regulaminu korzystania z szatni Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie podczas wydarzenia „Ostatni Sylwester nad Wisłą” w dniach od 31.12.2023 r. godz. 20:00 do 01.01.2024 r. godz. 07:00 (dalej jako „Regulamin korzystania z szatni”) lub
      2. na potrzeby odebrania rzeczy z Szatni w przypadku zgubienia numeratora, zgodnie z § 4 ust. 5 i 6 Regulaminu korzystania z szatni,
      3. na potrzeby ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń związanych z korzystaniem z szatni.
   4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do komunikacji z Muzeum lub spisania protokołu z wydania rzeczy z szatni.
   5. Odbiorcami Państwa danych osobowych mogą być: podmioty świadczące usługi hostingowe poczty elektronicznej i inni dostawcy usług IT, kontrahenci Muzeum, którym zleciła ona realizację całości lub części usług w związku z obsługą szatni, w tym osoby świadczące obsługę publiczności/szatni, pracownicy ochrony, podmioty świadczące usługi księgowe, audytorskie lub doradcze, w tym prawnicze oraz podatkowe.
   6. Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez Muzeum do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z korzystania z szatni.
   7. Posiadają Państwo prawo do: żądania dostępu do przekazanych danych osobowych, sprostowania danych osobowych, żądania usunięcia danych osobowych, a także ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
   8. Posiadają Państwo także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w związku z Państwa szczególną sytuacją, co jednak nie dotyczy przetwarzania danych osobowych w celu ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń.
   9. Przysługuje także Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
   10. W stosunku do przekazanych danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie.