Przejdź do treści
Bilety Książki i rzeczy Warsztaty Oprowadzania
PL EN
Zaloguj
Do MSN
(0)
Powrót

Regulaminy

REGULAMIN DOKONYWANIA ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM

Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie

/obowiązujący od dnia 1 kwietnia 2021 r./

 

 § 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady składania zamówień oraz dokonywania zakupów pod adresem internetowym sklep.artmuseum.pl w sklepie internetowym Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie (dalej Sklep), w szczególności:
  • warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień w Sklepie;
  • zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu;
  • procedury reklamacji i odstąpienia od umowy.
  1. Podmiotem odpowiedzialnym za prowadzenie Sklepu jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie z siedzibą w Warszawie (00-124), przy ul. Pańskiej 3, wpisane do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez Ministra Kultury, Dziedzictwa Narodowego i Sportu pod nr RIK 58/2005, REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32, (dalej Sprzedawca).
  2. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której kodeks cywilny przyznaje zdolność prawną (dalej Klient).
  3. Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów w Sklepie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową jest „Konsumentem”. Każdorazowo kiedy mowa jest w Regulaminie o Kliencie należy przez to rozumieć również Konsumenta.

 

 § 2. Informacje ogólne o sklepie

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną produktów uwidocznionych na stronach Sklepu.
  2. Oferta Sklepu jest ograniczona terytorialnie. Klient dokonujący zakupów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej powinien upewnić się czy kupowany produkt jest w jego kraju legalny i dopuszczony do obrotu.
  3. Informacje o produktach dostępnych w asortymencie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  4. Poprawne korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient warunków technicznych. Zalecane jest korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek Google Chrom, Mozilla Firefox lub Opera. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie przeglądarek lub dostawców Internetu.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich. Klient zobowiązany jest ponadto do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym
    w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu lub jego elementy techniczne. Zabronione jest ponadto wykorzystywanie Sklepu do celów sprzecznych
    z jego przeznaczeniem, w tym rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.

 

§ 3.  Zakupy

  1. Złożenie zamówienia dokonywane jest poprzez prawidłowe wypełnienie formularza znajdującego się na stronie Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia należy:
  • zalogować się do Sklepu lub skorzystać z możliwości złożenia zamówienia bez rejestracji;
  • wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
  • wybrać sposób dostawy (z pośród oferowanych dla danego produktu);
  • w przypadku zamówienia z dostawą – wpisać dane odbiorcy zamówienia oraz adres, na który ma nastąpić dostawa produktu, a także podać numer telefonu do kontaktu w sprawie odbioru; w przypadku wyboru dostawy do Paczkomatu InPost należy podać adres konkretnego Paczkomatu;
  • wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru zamówienia (jeżeli Klientowi ma zostać wystawiona faktura VAT);
  • wybrać formę płatności;
  • kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.
  1. Jako potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Sprzedawcę, Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Wszelkie wątpliwości powinny być wyjaśniane elektroniczne za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@artmuseum.pl. Z chwilą złożenia zamówienia (kliknięcia w przycisk “Zamawiam i płacę”) między Klientem a Sprzedawcą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży produktów objętych zamówieniem.

                                                      

 § 4.  Płatności

  1. Płatności z tytułu zamówień należy dokonywać na rachunek bankowy Sprzedawcy za pośrednictwem serwisu PayU.
  2. Składając zamówienie Klient powinien wybrać jedną z dostępnych opcji płatności:
  • system PayU;
  • BLIK;
  • dane z karty płatniczej.
  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są to ceny brutto i zawierają w sobie podatek VAT. Cena prezentowana przy danym produkcie jest dla Klienta wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

 

§ 5.  Wysyłka i odbiór zamówień

  1. Zamówienia realizowane są w terminie do 2 dni roboczych rozumianych jako dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej liczonych od dnia zaksięgowania na koncie Sprzedawcy wpłaty ceny zamówienia wraz z kosztami dostawy. Termin ten nie obejmuje czasu niezbędnego na dostawę.
  2. Wysyłka zamówień odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost. Podczas zatwierdzania zamówienia Klient wybiera formę płatności oraz sposób przesyłki. Koszt przesyłki dodawany jest do kwoty zamówienia.
  3. Podczas odbioru przesyłki przez Klienta ma on prawo sprawdzić kompletność zawartości przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego lub niekompletności zawartości przesyłki zaleca się sporządzić protokół szkody w obecności kuriera, zaś informację o zaistniałej sytuacji przesłać na adres e-mail: sklep@artmuseum.pl. Sporządzenie protokołu przyspieszy i ułatwi proces reklamacji szkody transportowej.
  4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby produkty prezentowane w Sklepie były dostępne w terminach realizacji zamówienia, w przypadku, gdyby niektóre z oferowanych produktów nie były w danej chwili dostępne Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o najbliższym terminie dostępności produktu. W takim przypadku Klient jest uprawniony do odstąpienia od umowy według swego wyboru w całości lub w części.

 

§ 6.  Reklamacja

  1. Sprzedawca oświadcza, iż oferowane Produkty są wolne od wad fizycznych i prawnych i w tym zakresie ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Reklamacje należy kierować na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: sklep@artmuseum.pl z dopiskiem „Sklep internetowy - reklamacja”.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. Wzór protokołu reklamacji stanowi załącznik nr 3 do Regulaminu.
  4. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej wpłynięcia.

 

§ 7.  Postanowienia szczególne dotyczące Konsumentów

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy.
  2. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu, wysyłając skan po wypełnieniu na adres e-mail: sklep@artmuseum.pl lub pocztą na adres: Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie przesłać Konsumentowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób, o którym mowa w zd. 1. W przypadku złożenia odstąpienia na formularzu i dołączenia paragonu nie jest wymagane sporządzenie dodatkowego protokołu zwrotu.
  3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
  • kiedy przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  • kiedy przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • kiedy przedmiotem umowy są czasopisma, dzienniki lub periodyki, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
  1. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument jest zobowiązany do zwrotu zakupionego towaru na adres: Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa. Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt przesyłki zwrotnej jako bezpośredni koszt zwrotu rzeczy obciąża Konsumenta.
  2. Zwracany przez Konsumenta towar powinien posiadać oryginalną metkę, nie nosić śladów użytkowania oraz zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  3. Sprzedawca potwierdzi mailowo otrzymany zwrot towaru. Sprzedawca dokona zwrotu zapłaconej kwoty niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której Sprzedawca otrzyma oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

 

§ 8. Ochrona Danych Osobowych:

  1. Administratorem danych osobowych jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa. Z administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail: iod@artmusuem.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej. Administrator wyznaczył inspektora ochrony danych w osobie Pani Agnieszki Koseli.
  2. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży towarów, w tym obsługą złożonego zamówienia, wystawienia dokumentu księgowego, obsługą reklamacji, prowadzenia sprawozdawczości finansowej.
  3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest podjęcie niezbędnych działań dotyczących zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży w odniesieniu do art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – zwanego dalej RODO).
  4. Dane osobowe mogą zostać udostępnione jedynie podmiotom, za pośrednictwem których Sprzedawca realizuje zamówienie (firmy kurierskie), w adekwatnym dla tego celu zakresie.
  5. Zebrane dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Sprzedawcy, w tym m.in. podmiotom obsługującym systemy informatyczne związane z obsługą Sklepu oraz prowadzeniem sprawozdawczości finansowej - przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Sprzedawcą wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.
  6. Dane osobowe będą przechowywane przez czas obowiązywania umowy, a także po jej zakończeniu w celach: dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy, wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych, zapobiegania nadużyciom i oszustwom, archiwizacyjnych, maksymalnie przez okres 7 lat od dnia zakończenia wykonania umowy, chyba, że odrębne przepisy zobowiązują nas, aby postąpić inaczej.
  7. Każdej osobie przysługuje prawo: dostępu do danych oraz otrzymania kopii danych, żądania ich sprostowania lub ograniczenia ich przetwarzania.
  8. Każdej osobie przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych,
    do otrzymania od Sprzedawcy danych osobowych w powszechnie używanym formacie elektronicznym, które można przesłać w zależności od potrzeby innemu administratorowi danych.
  9. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
  10. Każdej osobie przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  11. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i jego obsługi.

 

 

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
  2. W sprawach dotyczących Konsumentów a nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Niniejszy Regulamin dostępny jest w siedzibie Sprzedawcy, a także pod adresem internetowym sklep.artmuseum.pl. Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu przez jego pobranie w formacie .pdf ze strony sklep.artmuseum.pl z zakładki „Regulamin e-Sprzedaży”. Klient ma prawo sporządzić wydruk Regulaminu.
  4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zostaje poddane sądom właściwym dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że w stosunku do Konsumenta sądem właściwym jest sąd ustalony stosownie do przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
  • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży,
  • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  • Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług

- informacji na temat pozasądowych sposobów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.

  1. Sprzedawca ma prawo zmiany regulaminu w każdym czasie. Zamówienia przyjęte do realizacji podlegają Regulaminowi w brzmieniu obowiązującym w dacie złożenia zamówienia.
  2. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Kupującym a Sprzedawcą.

 

 

 

Załącznik nr 1 - POUCZENIE

 

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres: sklep@artmuseum.pl.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu, o którym mowa wyżej.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu otrzymane płatności za  zakupione towary niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.

Koszty bezpośrednie związane ze zwrotem towaru ponoszą Państwo.

 

Załącznik nr 2 - FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

Miejscowość, data

 

Imię i nazwisko

Adres zamieszkania

 

 

MUZEUM SZTUKI NOWOCZESNEJ
W WARSZAWIE

ul. Pańska 3

00-124 Warszawa

 

 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

 

Oświadczam, że odstępuję od umowy (należy wpisać numer paragonu/faktury oraz zwięźle opisać przedmiot umowy) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . zakupionego w dniu: . . . . . . . . . . . . . . . odebranego w dniu: ………………………………….

 

Proszę o zwrot kwoty. . . . . . . . . . . . . . . . zł (słownie:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .)

na konto nr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

 

……………………………………….

Podpis Konsumenta

 

 

 

Załączniki:
paragon

 

 

Załącznik nr 3 – FORMULARZ REKLAMACJI

 

 

Miejscowość, data: 

Do: 

(pełna nazwa i adres siedziby przedsiębiorcy)

 

 

Imię, nazwisko: 

Adres konsumenta: 

Nr zamówienia:  

 

Reklamacja towaru

 

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu ………… towar jest wadliwy. Wada polega na …………………………………………………………………………………………………………………………… Wada została stwierdzona w dniu ………………………. Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny żądam:

 

  • wymiany towaru na nowy* (art. 561 § 1)
  • obniżenia ceny towaru o kwotę …………………. (słownie: …………………………………………………) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto ………………………………………………………………………………………………./przekazem pocztowym na mój adres* (art. 560 § 1)
  • odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto ………….* (art. 560 § 1)

 

 

Z poważaniem,

 

 

 

*niepotrzebne skreślić

REGULAMIN korzystania z szatni Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie


          §1

  1. Niniejszy regulamin korzystania z szatni, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z szatni Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie w budynku przy ul. Marszałkowskiej 103 w Warszawie.

  2. Organizatorem szatni jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie.

  3. Szatnia główna znajduje się na parterze budynku i obsługiwana jest przez pracowników lub współpracowników Muzeum.

  4. W przestrzeni wieży kinowej znajduje się samoobsługowa i ogólnodostępna szatnia dodatkowa (dalej jako: szatnia dodatkowa).

     


    §2

  1. Szatnia główna przyjmuje w celu przechowania okrycia wierzchnie, parasole i bagaż podręczny. 

  2. Z zastrzeżeniem § 3, Szatnia główna może przyjąć w celu przechowania przedmioty niewymienione w ust. 1.

  3. Obsługa Szatni głównej  zobowiązana jest do zachowania należytej staranności w przechowywaniu powierzonych rzeczy w celu ich zachowania w stanie niepogorszonym.

  4. Szatnia czynna jest w godzinach pracy Muzeum określonych  na stronie internetowej.

  5. Osoby korzystające z Szatni zobowiązane są do przestrzegania aktualnie obowiązujących w Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie wytycznych sanitarnych.

    §3
    1. Szatnia (główna i dodatkowa) nie przyjmuje w celu przechowania, następujących przedmiotów:

  1. pieniędzy, papierów wartościowych, weksli, czeków, innych wartościowych przedmiotów;

  2. dokumentów;

  3. biżuterii i kosztowności innego rodzaju;

  4. sprzętu elektronicznego, w szczególności komputerów przenośnych aparatów fotograficznych, telefonów komórkowych i przenośnych odtwarzaczy multimedialnych;

  5. elementów okryć wierzchnich znacznej wartości, które można odłączyć od pozostałej części okrycia bez jego uszkodzenia;

  6. przedmiotów mogących wyrządzić szkodę osobom trzecim lub ich mieniu, w szczególności przez uszkodzenie lub zanieczyszczenie, jak również mogących uszkodzić lub zanieczyścić teren Szatni;

  7. broni;

  8. przedmiotów i substancji zapalnych, łatwopalnych, wybuchowych oraz innych materiałów niebezpiecznych;

  9. jedzenia i napojów;

  10. plecaków i walizek przekraczających wymiary 28 × 43 × 13 cm.

  11. Postanowienia ust. 1 stosuje się odpowiednio do zwierząt.

  12. Pozostawienie przedmiotów określonych w ust. 1 w Szatni, bez wiedzy obsługi Szatni, stanowi naruszenie Regulaminu. Przedmioty te będą natychmiast usuwane z terenu Szatni, bądź osoba pozostawiająca w Szatni przedmioty zakazane niniejszym Regulaminem zostanie poproszone o opuszczenie terenu Muzeum wraz z tym przedmiotem . Osoba pozostawiająca przedmioty tego rodzaju w Szatni czyni to wyłącznie na własne ryzyko i odpowiedzialność oraz może zostać obciążona kosztami ich usunięcia, w tym kosztami działania odpowiednich służb.

  13. Osoba korzystająca z Szatni ma obowiązek odebrać pozostawione w Szatni okrycie wierzchnie lub inny przedmiot przed opuszczeniem Muzeum.

  14. Przedmioty pozostawione w Szatni i nieodebrane zostaną po zakończeniu wydarzenia zdeponowane wraz z protokołem odpowiedniej komisji w pomieszczeniu depozytowym, skąd, po uprzednim zgłoszeniu na adres mailowy: info@artmuseum.pl i potwierdzeniu przez pracownika, mogą zostać odebrane przez osobę zgłaszającą pozostawienie swojej własności, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia pozostawienia. Po tym terminie przedmioty, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, zostaną komisyjnie zutylizowane. Co najmniej na 7 dni przed planowanym terminem utylizacji Muzeum wezwie do odbioru pozostawionych rzeczy poprzez zamieszczenie ogłoszenia na stronie internetowej Muzeum.

Utylizacji nie podlegają przedmioty i substancje niebezpieczne oraz broń, których posiadanie wymaga odrębnych zezwoleń; zostaną one zgłoszone i przekazane odpowiednim służbom.

        §1

  • W przypadku zgubienia lub zniszczenia numeratora i żądania wydania przechowywanych rzeczy, osoba obsługująca Szatnię jest zobowiązana do:
  1. Przyjęcie przedmiotów do Szatni głównej następuje w drodze fizycznego przekazania rzeczy obsłudze Szatni.
  2. Przyjmując rzeczy do Szatni głównej, obsługa Szatni zobowiązana jest do wydania numeratora.
  3. Numerator stanowi dowód przyjęcia rzeczy na przechowanie.
  4. Z zastrzeżeniem ust. 5, wydanie rzeczy z Szatni głównej następuje za okazaniem numeratora.
  1. poinformowania o zdarzeniu pracownika Muzeum pełniącego dyżur;
  2. ustalenia cech charakterystycznych rzeczy poprzez rozmowę z osobą żądającą jej wydania;
  3. wydania rzeczy po pozytywnej weryfikacji zawartości wieszaka lub zapisu z monitoringu;
  4. sporządzenia raportu z wydania rzeczy bez zwrotu numeratora, zawierającego w szczególności opis rozmowy, cechy charakterystyczne rzeczy, czas wydania, dane osobowe pracownika Muzeum pełniącego dyżur (imię i nazwisko, telefon kontaktowy), pracownika ochrony (imię i nazwisko) oraz osoby żądającej wydania rzeczy (imię i nazwisko, telefon kontaktowy) z uwzględnieniem informacji o dokumentach potwierdzających ich tożsamość.
  1. Jeżeli osoba nieposiadająca numeratora nie jest w stanie opisać jednoznacznie rzeczy pozostawionej w Szatni, odbiór tej rzeczy może nastąpić dopiero po zakończeniu wydarzenia, sporządzeniu raportu opisanego w ust. 5, w obecności upoważnionego pracownika.
  2.  
  • 5
  1. Za rzeczy pozostawione w Szatni głównej odpowiada Organizator.
  2. Każda osoba korzystająca z Szatni jest zobligowana do zapoznania się z niniejszym regulaminem i przestrzegania jego zasad. Korzystanie z szatni Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie oznacza zaakceptowanie warunków i wymogów określonych w Regulaminie.
  3. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, o ile przetwarzanie takich danych będzie konieczne dla realizacji praw lub obowiązków określonych w niniejszym Regulaminie, zamieszczone są w klauzuli informacyjnej stanowiącej załącznik do Regulaminu.
  4. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.
  5. Muzeum zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu do czasu rozpoczęcia wydarzenia.
  6. Aktualny Regulamin dostępny jest w Szatni Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie.
  7. Skargi i uwagi dotyczące funkcjonowania Szatni można zgłaszać na adres info@artmuseum.pl.
  8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.2024 r.

 

KLAUZULA INFORMACYJNA

dotycząca przetwarzania danych osobowych

Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, że:

  1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, adres: ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa, Polska wpisane do rejestru instytucji kultury Miasta Stołecznego Warszawy pod nr RIK/1/2023, REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32 (dalej również „Administrator” lub „Muzeum”). W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Muzeum:
  1. listownie: na adres siedziby Muzeum,
  2. e-mail: iod@artmuseum.pl.
    1. Administrator danych wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować drogą mailową pod adresem: iod@artmuseum.pl.
    2. Państwa dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie usprawiedliwionych interesów realizowanych przez Administratora danych lub przez stronę trzecią, to jest:
      1. na potrzeby odebrania rzeczy pozostawionych, a nieodebranych w Szatni, zgodnie z § 3 ust. 5 Regulaminu korzystania z szatni Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie podczas wydarzenia „Ostatni Sylwester nad Wisłą” w dniach od 31.12.2023 r. godz. 20:00 do 01.01.2024 r. godz. 07:00 (dalej jako „Regulamin korzystania z szatni”) lub
      2. na potrzeby odebrania rzeczy z Szatni w przypadku zgubienia numeratora, zgodnie z § 4 ust. 5 i 6 Regulaminu korzystania z szatni,
      3. na potrzeby ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń związanych z korzystaniem z szatni.
    3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do komunikacji z Muzeum lub spisania protokołu z wydania rzeczy z szatni.
    4. Odbiorcami Państwa danych osobowych mogą być: podmioty świadczące usługi hostingowe poczty elektronicznej i inni dostawcy usług IT, kontrahenci Muzeum, którym zleciła ona realizację całości lub części usług w związku z obsługą szatni, w tym osoby świadczące obsługę publiczności/szatni, pracownicy ochrony, podmioty świadczące usługi księgowe, audytorskie lub doradcze, w tym prawnicze oraz podatkowe.
    5. Państwa dane osobowe będą przetwarzane przez Muzeum do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z korzystania z szatni.
    6. Posiadają Państwo prawo do: żądania dostępu do przekazanych danych osobowych, sprostowania danych osobowych, żądania usunięcia danych osobowych, a także ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
    7. Posiadają Państwo także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w związku z Państwa szczególną sytuacją, co jednak nie dotyczy przetwarzania danych osobowych w celu ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń.
    8. Przysługuje także Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
    9. W stosunku do przekazanych danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie.

 

 

@urszula.raducha@artmuseum.pl a możemy poprosić gości o niepozostawianie wartościowych przedmiotów?

REGULAMIN WYDANIA I UŻYTKOWANIA KART PODARUNKOWYCH PRZEZ MUZEUM SZTUKI NOWOCZESNEJ W WARSZAWIE

§1.
Słowniczek

  1. Muzeum - Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, 00-124 Warszawa, ul. Pańska 3, wpisanym do Rejestru Instytucji Kultury prowadzonego przez Miasto Stołeczne Warszawa pod numerem RIK/1/2023, REGON: 140187435, NIP: 5252341832,
  2. Karta Podarunkowa – bon towarowy w formie plastikowej karty lub pliku tekstowego zapisanego w formacie PDF, wydawany na okaziciela, uprawniający do jego wykorzystania w kasie Muzeum oraz w mSklepie Muzeum prowadzonym w formie sklepu stacjonarnego i internetowego,
  3. Kupujący – osoba/ podmiot nabywający od Muzeum Kartę Podarunkową w zamian za środki pieniężne,
  4. Użytkownik – Kupujący lub każdorazowy posiadacz Karty Podarunkowej, używający Karty Podarunkowej.

§2.
Zasady wydawania Kart Podarunkowych

  1. Warunkiem zamówienia Karty Podarunkowej online na stronie internetowej sklep.artmuseum.pl lub za pośrednictwem adresu e-mail info@artmuseum.pl - jest udostępnienie przez Kupującego niezbędnych danych.
    Założenie Karty Podarunkowej w sposób określony w ust. 1 powyżej, wymaga podania: imienia i nazwiska Kupującego oraz numeru telefonu kontaktowego i / lub adresu poczty elektronicznej.
  2. W przypadku zakładania Karty Podarunkowej w kasie Muzeum Kupujący według swojego wyboru – udostępnia dane, o których mowa w ust. 1 powyżej, bądź nie nie udostępnia dnaych. Przy czym Kupujący zostaje poinformowany, że odmowa wskazania danych określonych w ust 2 może uniemożliwić wydanie duplikatu Karty w przypadku jej zagubienia lub zniszczenia.
  3. Kupujący Kartę Podarunkową w kasie Muzeum zobowiązuje się do przekazania Muzeum środków pieniężnych w kwocie równej wartości, na jaką chce doładować Kartę. Kupujący może doładować Kartę Podarunkową gotówką bądź kartą płatniczą. Po dokonaniu transakcji Kupujący otrzymuje Kartę Podarunkową wydrukowaną w formie karty plastikowej.
  4. Przed udostępnieniem danych określonych w § 2 ust. 1 Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem.
  5. W przypadku zakładania Karty Podarunkowej online Kupujący opłaca wartość, na jaką chce doładować Kartę drogą elektroniczną, przy użyciu karty płatniczej lub przelewu elektronicznego. Po dokonaniu transakcji Kupujący otrzymuje Kartę Podarunkową w formacie PDF na podany przez siebie adres mailowy.
  6. Muzeum w zamian za otrzymane od Kupującego środki pieniężne w kwocie równej początkowej wartości nominalnej Karty Podarunkowej, zobowiązuje się do przekazania Kupującemu Karty Podarunkowej i do przyjmowania jej do realizacji w Kasach i Msklepie stacjonarnie, oraz na stronie sklep.artmuseum.pl w okresie jej ważności. Środki pieniężne przekazane przez Kupującego, o których mowa w niniejszym ustępie, przechodzą na własność Muzeum Podarunkowej (tj. z chwilą opłacenia wartości Karty).
  7. Nie jest możliwe uzyskanie Faktury VAT na doładowanie Karty Podarunkowej.
  8. Karta Podarunkowa jest aktywna przez 365 dni Jest to także termin ważności Karty Podarunkowej.
  9. Kupujący w momencie doładowania Karty Podarunkowej, uprawniony jest do wykorzystania zgromadzonych na niej środków w terminie ważności Karty Podarunkowej. W przypadku niewykorzystania środków, po upływie daty ważności Karty Podarunkowej uprawnienie to wygasa.
  10. W przypadku usunięcia wiadomości od Muzeum przez Kupującego, zawierającej Kartę Podarunkową w formie elektronicznego pliku PDF lub zgubienia wydrukowanej na blankiecie biletowym Karty Podarunkowej Muzeum po zweryfikowaniu danych na jakie została zakupiona Karta Podarunkowa, może podać Kupującemu jej numer ponownie, co umożliwi wykorzystanie środków pozostałych na Karcie.
  11. Środki pieniężne zgromadzone na Karcie Podarunkowej nie podlegają oprocentowaniu oraz nie podlegają zwrotowi w całości ani w części.
  12. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości lub w części oraz nie podlega zwrotowi. Powyższe dotyczy także sytuacji, gdy Karta nie zostanie zrealizowana w okresie jej ważności.
  13. Karta Podarunkowa jest wydawana wyłącznie na okaziciela.

 

 §3
Korzystanie z Karty Podarunkowej

  1. Aktywną Kartę Podarunkową można doładować w Kasie oraz mSklepie stacjonarnym i internetowym .
  2. Naładowaną Kartą Podarunkową można płacić za dostępne Bilety na i Produkty sprzedawane przez Muzeum. Płatności tej można dokonać w Kasie oraz mSklepie stacjonarnym i internetowym Muzeum.
  3. Muzeum przyjmuje do realizacji w Kasie oraz sklepie stacjonarnym i internetowym Muzeum aktywne Karty Podarunkowe posiadające aktualny termin ważności. Przy zapłacie Kartą Podarunkową stan konta karty ulega obniżeniu o wartość nabywanego Biletu/Produktu.
  4. W przypadku, gdy kwota transakcji realizowanej przez Kupującego lub Użytkownika w Kasie Muzeum z wykorzystaniem Karty Podarunkowej będzie wyższa niż kwota środków pieniężnych pozostałych na Karcie Podarunkowej, Kupujący zobowiązany będzie dopłacić brakującą kwotę, dowolnym środkiem płatniczym: gotówką lub kartą płatniczą.
  5. W przypadku, gdy kwota transakcji realizowanej online przez Kupującego lub Użytkownika z wykorzystaniem Karty Podarunkowej będzie wyższa niż kwota środków pieniężnych pozostałych na Karcie Podarunkowej, Kupujący zobowiązany będzie dopłacić brakującą kwotę przy użyciu karty płatniczej lub przelewu elektronicznego.
  6. W przypadku, w którym kwota transakcji jest niż niższa niż dostępne saldo na Karcie Podarunkowej, Muzeum nie wypłaca Kupującemu różnicy.
  7. W jednej transakcji można skorzystać tylko z jednej Karty Podarunkowej.
  8. Kartą Podarunkową można posługiwać się wielokrotnie aż do wyczerpania wszystkich środków na Karcie Podarunkowej lub utraty jej ważności.
  9. Muzeum ma prawo odmówić realizacji Karty Podarunkowej w przypadku braku technicznej możliwości realizacji Karty Podarunkowej, w szczególności w przypadku:

    a) niemożności uzyskania połączenia z systemem informatycznym Muzeum,
    b) upływu terminu ważności Karty Podarunkowej,
    c) gdy Kupujący nie dysponuje ani Kartą, ani jej numerem Karty Podarunkowej.

  10. Muzeum nie odpowiada za skutki braku możliwości realizacji Karty Podarunkowej wynikające z okoliczności, za które Muzeum nie ponosi odpowiedzialności, w tym w szczególności wynikające z utraty połączenia elektronicznego lub telefonicznego z systemem informatycznym obsługującym Karty Podarunkowe.
  11. Posiadanie Karty Podarunkowej nie gwarantuje nabycia Biletu bądź Produktu, jeżeli nie są one dostępne w ogólnej sprzedaży.
  12. Nie jest możliwe naładowanie nowej Karty Podarunkowej środkami zgromadzonymi na innej Karcie Podarunkowej.
  13. Karta Podarunkowa nie podlega zastrzeżeniu lub zablokowaniu.
  14. Realizacja Karty Podarunkowej będzie stanowiła ważną transakcję również w przypadku, gdy Kupujący wejdzie w posiadanie Karty Podarunkowej w sposób nieuprawniony. Muzeum nie odpowiada w żaden sposób z tego tytułu.
  15. Użytkownik powinien chronić Kartę Podarunkową przed jej utratą.
  16. Użytkownik wraz z otrzymaniem Karty Podarunkowej powinien zapoznać się z Regulaminem, dostępnym w kasie Muzeum lub na stronie internetowej sklep.artmuzeum.pl. Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu.

 §4
Reklamacje i rozliczenia

  1. Użytkownik ma prawo w każdym czasie do sprawdzenia aktualnej wartości Karty Sprawdzenie wartości może być dokonane bezpośrednio w kasie Muzeum.
  2. Reklamacje dotyczące Karty Podarunkowej mogą być przesłane na piśmie na adres siedziby Muzeum z dopiskiem „Karta Podarunkowa – reklamacja lub przesłane e-mailem na adres: sklep@artmuseum.pl. Reklamacje dotyczące Karty Podarunkowej mogą być ponadto składane na piśmie bezpośrednio w kasie Muzeum w godzinach ich otwarcia.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające

    a) identyfikację Kupującego/ Użytkownika i udzielenie odpowiedzi na reklamację (imię i nazwisko albo nazwa,
    b) adres/adres e-mail), wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania.
  1. Wszelkie reklamacje związane z zakupem oraz użyciem Kart Podarunkowych będą rozpatrywane przez Wydawcę w ciągu 14 dni od daty złożenia reklamacji.
  2. Reklamacje rozpatrywane są na podstawie postanowień niniejszego regulaminu oraz przepisów prawa powszechnie obowiązującego w Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Odpowiedź na reklamację udzielana jest na piśmie (listownie) lub pocztą elektroniczną (e-mail), w zależności od sposobu złożenia reklamacji.



§ 5.
Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Karty Podarunkowej za pośrednictwem strony sklep.artmuseum.pl

  1. Wyłącznie Kupujący dokonujący zakupu za pośrednictwem strony sklep.artmuseum.pl, będący konsumentem w rozumieniu art. 22 [1] kodeksu cywilnego dokonujący zakupów w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową może odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zrealizowanego zamówienia.
  2. Przepisy ust. 2 niniejszego paragrafu stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy i jego przesłanie:
    a)    E-mail: sklep@artmuseum.pl lub
    b)    Pocztą na adres siedziby Muzeum.
  4. Do zachowania terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu określonego w ust. 1.
  5. Kupujący może użyć formularza o odstąpieniu, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.
  6. Muzeum dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  7. Muzeum potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.


§ 6.
Przetwarzanie danych osobowych Nabywcy w związku z nabyciem Karty Podarunkowej

  1. Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, tzw. RODO) informujemy, że: Administratorem danych osobowych jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa, wpisane do rejestru instytucji kultury Miasta Stołecznego Warszawy pod nr RIK/1/2023, REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32 (dalej również „Administrator” lub „Muzeum”).
  2. Kontakt w sprawie przetwarzania danych osobowych: Pisemnie na adres siedziby Muzeum lub mailowo na adres: iod@artmuseum.pl.
  1. Cele przetwarzania danych osobowych: zawarcie i realizacja umowy sprzedaży (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  2. W przypadku rejestracji konta użytkownika w serwisie internetowym Muzeum bez zamiaru zawarcia i realizacji umowy, dane przetwarzane są na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) do momentu wycofania zgody na ich przetwarzanie. W momencie dokonania rezerwacji / zakupu, Muzeum przetwarza Państwa dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  3. Przekazywanie do państw trzecich, profilowanie. Informujemy, że Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany oraz przekazywane dane nie są profilowane ani przekazywane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych.
  4. Państwa dane osobowe przetwarzane są przez okres realizacji umowy sprzedaży, a następnie przez okres wymagany przepisami rachunkowo-podatkowymi oraz przepisami archiwalnymi.
  5. Odbiorcami Państwa danych osobowych, mogą być podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora, w szczególności usługi informatyczne, marketingowe, którym Administrator powierza dane na mocy odrębnych umów.
  6. Prawa przysługujące Państwu w odniesieniu do Państwa danych:
    a)  Prawo dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii;
    b)  Prawo do sprostowania (poprawiania) danych;
    c)  Prawo do żądania usunięcia danych, zapomnienia lub ograniczenia ich przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu;
  7. Z praw tych mogą Państwo skorzystać m.in. kontaktując się z Inspektorem Ochrony Danych Administratora. Posiadają Państwo, także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, czyli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

 

§7.
Postanowienia końcowe

  1. Karta Podarunkowa w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, jak również nie jest elektroniczną kartą płatniczą. Karta Podarunkowa jest formą bonu towarowego.
  2. Treść niniejszego regulaminu jest udostępniona do nieodpłatnego pobrania i zapisania przez każdą zainteresowaną osobę w wersji elektronicznej na stronie internetowej http://artmuseum.pl
  3. Regulamin jest również dostępny w kasie Muzeum. Na żądanie Użytkownika/ Kupującego, Muzeum przekaże Użytkownikowi treść niniejszego regulaminu w formie pisemnej.
  4. Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian i aktualizacji treści Regulaminu w każdym czasie, przy czym każda zmiana Regulaminu będzie podawana do wiadomości Nabywcy/ Użytkownika poprzez zamieszczenie informacji o zmianie w Witrynie i umieszczenie w Witrynie zmienionego Regulaminu.
  5. Zmiany Regulaminu będą miały zastosowanie wyłącznie do umów sprzedaży Kart Podarunkowych zawartych po podaniu zmienionego Regulaminu do powszechnej wiadomości.

 

REGULAMIN SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ BILETÓW WSTĘPU

do Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie

/obowiązujący od dnia 01 kwienia 2021 r./



§ 1

Słowniczek

 

Pojęciom używanym w niniejszym regulaminie nadaje się następujące znaczenie:  

  1. Muzeum – Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie z siedzibą w Warszawie (00-124), przy ul. Pańskiej 3, wpisane do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez Ministra Kultury, Dziedzictwa Narodowego i Sportu pod nr RIK 58/2005, REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32;
  2. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży internetowej biletów wstępu do Muzeum Nowoczesnej w Warszawie;
  3. System – system iKSORIS, system sprzedaży biletów poprzez stronę internetową;
  4. Strona – Strona internetowa: sklep@artmuseum.pl służąca do sprzedaży biletów przez System;
  5. Kupujący – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej korzystająca z Systemu;
  6. Bilet  – bilet wstępu, uprawniający do zwiedzania określonych ekspozycji Muzeum lub udział w określonym wydarzeniu organizowanym przez Muzeum.

§ 2
Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady sprzedaży internetowej biletów z wykorzystaniem Systemu.
  2. Warunkiem skorzystania z Systemu jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego warunków. Zaakceptowanie Regulaminu stanowi jednocześnie oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Kupującym, a Muzeum.
  3. Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Systemu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami obowiązującego prawa.
  4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem:

 

  1. urządzenie z przeglądarką internetową oraz dostępem do sieci Internet;
  2. posiadanie konta poczty elektronicznej (adresu e-mail)
  3. konto bankowe oferujące dokonywanie transakcji przez Internet.

§3
Bilety

  1. Ceny biletów, uprawnienia do ulg oraz uprawnienia do bezpłatnego wstępu określa cennik Muzeum dostępny pod adresem https://sklep.artmuseum.pl/index/cennik-biletow.html 
  2. Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  3. System umożliwia zakup wybranych biletów z cennika Muzeum.
  4. Sprzedaż internetowa stanowi uzupełnienie sprzedaży stacjonarnej. Brak możliwości zakupu biletu za pośrednictwem Systemu nie jest równoznaczny z brakiem możliwości zakupu biletów w kasie Muzeum.
  5. Termin ważności określony jest na bilecie.
  6. Realizacja biletu następuje poprzez okazanie go pracownikowi Muzeum przy wejściu na galerię / wystawę lub poprzez weryfikację w urządzeniu mobilnym. Osoby, które zakupiły bilety ulgowe zobowiązane są w dniu wizyty wraz z biletami okazać pracownikom Muzeum dokumenty uprawniające do zniżki.
  7. Bilety ulgowe okazane bez dokumentu potwierdzającego uprawnienia do zniżki nie będą honorowane i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku w zależności od decyzji Kupującego, Muzeum zastrzega sobie prawo odmowy  Kupującemu wstępu na ekspozycję lub wydarzenie lub pobranie opłaty uzupełniającej do wysokości ceny biletu normalnego.

§4
Zakup bieltu

  1. Nabycie biletu wymaga Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie w kolejnych podstronach Systemu następujących czynności:
  1. wybór ekspozycji lub wydarzenia, rodzaju i ilości Biletów;
  2. poprawne wypełnienie obowiązkowych pól Formularza zamówienia lub założenie Konta Użytkownika;
  3. sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych i szczegółów zamówienia;
  4. złożenie oświadczenia o akceptacji warunków Regulaminu;
  5. złożenie zamówienia poprzez kliknięcie w opcję "PŁACĘ”;
  6. przejście do strony płatności.

 

  1. Kupujący, który złożył zamówienie otrzyma na wskazany adres e-mail powiadomienie o utworzeniu zamówienia.
  2. Muzeum zastrzega sobie prawo do ustanowienia limitu ilości biletów dostępnych dla poszczególnych Wydarzeń oraz w ramach jednego zamówienia, jeśli będzie tego wymagał charakter danego Wydarzenia i ograniczona liczba dostępnych biletów.
  3. Istnieje możliwość zapisania zamówienia bez jego opłacenia. W takim przypadku Kupujący zobowiązany jest do opłaty zamówienia w terminie do 4 godzin od jego utworzenia. Nieopłacenie zamówienia w terminie powoduje jego automatyczne usunięcie. W przypadku usunięcia zamówienia do Kupującego, na wskazany przez niego adres e-mail, zostanie automatycznie wysłana wiadomość o anulowaniu zamówienia.
  4. Kupujący dokonuje płatności za utworzone zamówienie poprzez stronę płatności, która jest stroną zewnętrzną, niezależną od Muzeum.
  5. Płatność wynikająca z jednego zamówienia powinna zostać dokonana jednorazowo.
  6. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje związane z nieprawidłowościami w funkcjonowaniu banku, wskazanego przez Kupującego w trakcie dokonywania płatności.
  7. Muzeum wystawia faktury na życzenie Kupującego, po zgłoszeniu takiego zapotrzebowania przez Kupującego poprzez zaznaczenie opcji „Chcę otrzymać fakturę VAT” w trakcie składania zamówienia oraz podanie pełnych i poprawnych danych niezbędnych do jej wystawienia. Faktury wystawiane są po dokonaniu płatności.
  8. Zaznaczając opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT”, Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie faktury, w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail. Zgoda nie wyłącza prawa Muzeum do wystawiania i przesyłania faktury w formie papierowej.
  9. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego, nieprawdziwych lub błędnych danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.
  10. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty z systemu PayU
  11. Przyjęcie płatności i realizacja zamówienia zostanie potwierdzone automatycznie wygenerowaną przez System wiadomością e-mail - na adres wskazany przez Kupującego zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca zakupione Bilety zapisane w pliku w formacie PDF.
  12. Koszty transferu danych w celu pobrania wiadomości e-mail ponosi Kupujący, zgodnie z taryfą swojego operatora.
  13. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego danych dotyczących zamówienia osobom trzecim. Udostępnienie Biletu przez Kupującego osobie trzeciej wiąże się z ryzykiem wykorzystania przez tą osobę Biletu. Muzeum honoruje Bilet osoby, która w takim przypadku zgłosi się jako pierwsza.
  14. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skasowanie lub nieodebranie otrzymanych powiadomień przez Kupującego.

 

§ 5
Reklamacje

  1. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące zakupu i realizacji Biletów należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres mailowy sklep@artmuseum.pl.
  2. Reklamacje mogą być składane w terminie 14 dni od zaistniałego zdarzenia będącego przyczyną reklamacji. W reklamacji Kupujący powinien podać:
  1. oznaczenie zamówienia, którego dotyczy reklamacja,
  2. przyczynę reklamacji wraz z jej opisem;
  3. dane kontaktowe.

 

  1. Reklamacje będą rozpatrywane przez Muzeum w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O rozpatrzeniu reklamacji Muzeum poinformuje Klienta na wskazany przez niego adres e-mail. Jeżeli reklamacja związana jest z płatnościami realizowanymi za pośrednictwem strony zewnętrznej okres rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym Muzeum niezwłocznie poinformuje Klienta na adres e-mail wskazując nowy termin rozpatrzenia reklamacji nie dłuższy niż 30 dni od dnia złożenia reklamacji. 
  2. W przypadku nierozpatrzenia reklamacji w terminach określonych w ust. 3, reklamacje uznaje się za uznaną.
  3. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje kolejny bilet lub zwrot wpłaconych środków. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto wskazane przez Kupującego.
  4. nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo zgłoszone reklamacje, w szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.



§6
Zwroty

  1. W przypadku zakupu biletów wstępu na wystawy stałe i czasowe bez określonego terminu wejścia Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dokonania transakcji.
  2. Odstąpienie od umowy i zwrot biletów powinien być zgłoszony drogą elektroniczną na adres mailowy sklep@artmuseum.pl. W treści zgłoszenia Kupujący powinien podać dane pozwalające na zidentyfikowanie transakcji, w tym co najmniej:
  1. numer zamówienia
  2. imię i nazwisko
  3. adres e-mail
  4. numer telefonu.

 

  1. Odstąpienie od umowy i zwrot środków możliwy jest tylko jeśli bilet nie został zrealizowany.
  2. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto, z którego zostały opłacone bilety lub na konto wskazane przez Kupującego. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.
  3. Zakupione bilety nie podlegają wymianie na inne bilety lub na inny termin wydarzenia.
  4. Muzeum informuje, że prawo odstąpienia od umowy sprzedaży biletów nie przysługuje Kupującemu, w tym będącemu konsumentem, w przypadku biletów wstępu na określony dzień lub godzinę oraz biletów na wydarzenia edukacyjne (warsztaty, szkolenia, spacery itp.) oraz eventy kulturalne (np. koncerty, spektakle). 



§7
Klauzula informacyjna

  1.  Administratorem danych osobowych jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa. Z administratorem można się skontaktować poprzez adres e-mail: iod@artmusuem.pl lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej. 
  2. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży towarów, w tym obsługą złożonego zamówienia, wystawienia dokumentu księgowego, obsługą reklamacji, prowadzenia sprawozdawczości finansowej. 
  3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest podjęcie niezbędnych działań dotyczących zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży w odniesieniu do art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – zwanego dalej RODO). 
  4. Dane osobowe mogą zostać udostępnione jedynie podmiotom, za pośrednictwem których Sprzedawca realizuje zamówienie (firmy kurierskie), w adekwatnym dla tego celu zakresie. 
  5. Zebrane dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie Sprzedawcy, w tym m.in. podmiotom obsługującym systemy informatyczne związane z obsługą Sklepu oraz prowadzeniem sprawozdawczości finansowej - przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Sprzedawcą wyłącznie zgodnie z jego poleceniami. 
  6. Dane osobowe będą przechowywane przez czas obowiązywania umowy, a także po jej zakończeniu w celach: dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy, wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych, zapobiegania nadużyciom i oszustwom, archiwizacyjnych, maksymalnie przez okres 7 lat od dnia zakończenia wykonania umowy, chyba, że odrębne przepisy zobowiązują nas, aby postąpić inaczej. 
  7. Każdej osobie przysługuje prawo: dostępu do danych oraz otrzymania kopii danych, żądania ich sprostowania lub ograniczenia ich przetwarzania. 
  8. Każdej osobie przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych,
    tj. do otrzymania od Sprzedawcy danych osobowych w powszechnie używanym formacie elektronicznym, które można przesłać w zależności od potrzeby innemu administratorowi danych. 
  9. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się ze Sprzedawcą. 
  10. Każdej osobie przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 
  11. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i jego obsługi. 
  12. Szczegółowa polityka prywatności dostępna jest pod adresem https://sklep.artmuseum.pl/index/polityka-prywatnosci.html. 

§8
Postanowienia końcowe

  1. Przed wizytą w Muzeum należy sprawdzić czy w wybranym dniu Muzeum będzie otwarte dla zwiedzających. Muzeum publikuje informacje dotyczące godzin otwarcia, oraz czasowego wyłączenia poszczególnych obiektów dla zwiedzających na swojej stronie internetowej: artmuseum.pl. Muzeum zastrzega możliwość odwołania usługi  w przypadku konieczności zamknięcia poszczególnych galerii z przyczyn niezależnych od Muzeum lub jej czasowego zamknięcia. Zapłacona  przez Klienta cena biletów podlega zwrotowi.  Kupujący wnioskuje o zwrot ceny biletów na adres mailowy: sklep@artmuseum.pl.
  2. W trakcie pobytu w Muzeum zwiedzający zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu zwiedzania Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, który dostępny jest pod adresem: https://artmuseum.pl/pl/news/nowy-regulamin-zwiedzania oraz w obiekcie Muzeum, pod rygorem obowiązku opuszczenia terenu Muzeum bez prawa ubiegania się o zwrot ceny biletu.
  3. Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Regulaminu w każdej chwili, z zastrzeżeniem, że dla Stron wiążące jest brzmienie Regulaminu z chwili sprzedaży biletu.

Regulamin zwiedzania Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie

CZĘŚĆ PIERWSZA

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  • 1. Przestrzenie wystawiennicze
  1. Niniejszy regulamin zwiedzania Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady zwiedzania przestrzeni wystawienniczych Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie w budynku przy ul. Marszałkowskiej 103 (zwanego dalej „Muzeum”).
  2. W Muzeum funkcjonują niżej wymienione przestrzenie wystawiennicze:
  3. przestrzeń wystawiennicza w budynku przy ul. Marszałkowskiej 103 w Warszawie (zwana dalej „Muzeum Sztuki Nowoczesnej”);
  4. przestrzeń wystawiennicza w oddziale Muzeum – Domu Zofii i Oskara Hansenów w Szuminie, położonym w Szuminie przy ul. Mlekicie 4, gmina Łochów, woj. mazowieckie (zwana dalej „Domem Hansenów w Szuminie”).
  5. Pozostałe przestrzenie Muzeum (księgarnia, czytelnia i kinomuzeum) podlegają odrębnym regulaminom dostępnym na stronie internetowej Muzeum.
  6. Udział w wydarzeniach podlega szczególnym regulaminom dostępnym na stronie internetowej Muzeum.
  7. Przestrzenie wystawiennicze otwarte są w następujących dniach i godzinach:
  8. Muzeum Sztuki Nowoczesnej – we wtorek w godzinach od 10:00 do 18:00, środę w godzinach od 12:00 do 20:00, czwartek w godzinach od 12:00 do 20:00, w piątek w godzinach od 12:00 do 20:00, w sobotę w godzinach 12:00 do 20:00, w niedzielę w godzinach od 12:00 do 20:00;
  9. Dom Hansenów w Szuminie – w wybrane soboty i niedziele w okresie letnim w godzinach od 10.00 do 18.00.
  10. Informacja, w które soboty i niedziele możliwe jest zwiedzanie Domu Hansenów w Szuminie, dostępna jest na stronie internetowej Muzeum.
  11. W uzasadnionych przypadkach Muzeum może doraźnie zmienić dni i godziny wstępu, podając informacje o zmianach na stronie internetowej Muzeum.
  • 2. Wstęp na ekspozycje
  1. Podstawą wejścia na ekspozycję jest ważny bilet wstępu, chyba że w warunkach ekspozycji dostępnych na stronie internetowej Muzeum zastrzeżono inaczej.
  2. Korzystanie z przestrzeni parteru budynku przy ul. Marszałkowskiej 103, nie wymaga posiadania ważnego biletu wstępu chyba, że w opisie danego wydarzenia zastrzeżono inaczej.
  3. Na ekspozycję nie należy wnosić parasoli, statywów, obszernych okryć wierzchnich, balonów wypełnionych helem, bukietów kwiatów, jedzenia i napojów i innych przedmiotów, które mogą przeszkadzać w zwiedzaniu, w szczególności rowerów i hulajnóg.
  4. Osoby zwiedzające są obowiązane zachowywać się w sposób niezagrażający bezpieczeństwu innych osób, przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności przestrzegać zakazu:
  5. posiadania, wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych, narkotyków, środków odurzających oraz innych o podobnym działaniu środków na terenie obiektu,
  6. posiadania i wnoszenia narzędzi, które mogą zagrażać bezpieczeństwu innych osób, w tym drzewców, kijów do selfie, parasoli itp.,
  7. posiadania i wnoszenia materiałów pirotechnicznych oraz niebezpiecznych,
  8. wnoszenia i używania profesjonalnych urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk oraz laserów i innych urządzeń emitujących światło,
  9. posiadania i wnoszenia wszelkich płynów i napojów w opakowaniach szklanych, puszkach metalowych, z tworzyw sztucznych, ponieważ wykorzystane niezgodnie z ich przeznaczeniem mogą stanowić zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzkiego,
  10. wprowadzania rowerów, skuterów oraz wszelkich pojazdów wielośladowych na teren Muzeum Sztuki Nowoczesnej.
  11. wchodzenia lub przechodzenia przez płoty, parkany, ogrodzenia,
  12. wchodzenia na obszary nie przeznaczone dla zwiedzających;
  13. rzucania wszelkimi przedmiotami,
  14. prowadzenia wszelkiej działalności handlowej nie uzgodnionej z Organizatorem,
  15. używania elementów odzieży lub przedmiotu do zakrycia twarzy celem uniemożliwienia lub utrudnienia identyfikacji,
  16. głoszenia i wywieszania haseł o treściach obscenicznych, wulgarnych i rasistowskich, nawoływania do waśni na tle międzynarodowym, religijnym, społecznym, homofobicznym itp.,
  17. wnoszenia innych przedmiotów zabronionych znajdujących się w powyższym wykazie - przy czym wykaz ten nie jest wyczerpujący. W razie wątpliwości co do przedmiotu wnoszonego na teren MSN w Warszawie, odpowiedni członek służb informacyjnych i porządkowych (wewnętrzna służba ochrony oraz obsługa publiczności) jest odpowiedzialny za podjęcie decyzji czy wniesienie danego przedmiotu na teren Muzeum jest dozwolone
  18. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez zwiedzających w przestrzeni Muzeum.
  19. Na ekspozycje obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt, z wyjątkiem psów przewodników i psów asystujących.
  20. W przypadku wybranych ekspozycji lub wydarzeń, jeśli wymaga tego ich charakter, mogą zostać wprowadzone ograniczenia uczestnictwa, w tym zakaz wstępu osób poniżej określonej granicy wiekowej. W takim przypadku Muzeum zastrzega sobie prawo do żądania okazania do wglądu dokumentu tożsamości albo innego równoważnego dokumentu celem weryfikacji spełnienia przez zwiedzającego kryteriów wstępu na daną ekspozycję lub wydarzenie. W przypadku odmowy okazania dokumentu tożsamości lub innego równoważnego dokumentu bądź niespełnienia przez zwiedzającego wskazanego kryterium uczestnictwa, Muzeum zastrzega sobie prawo do niewpuszczenia zwiedzającego na ekspozycję lub wydarzenie. Informacja o wprowadzonych ograniczeniach uczestnictwa zostanie przedstawiona w opisie ekspozycji lub wydarzenia na stronie internetowej Muzeum oraz w formie komunikatu w samym Muzeum.
  21. Podczas wybranych ekspozycji lub wydarzeń mogą być używane różnego rodzaju efekty wizualne lub podobne (np. migoczące światła lub wzory), które u niewielkiej grupy osób mogą wywołać określone skutki zdrowotne, w tym ataki epilepsji lub utratę przytomności. Ostrzeżenie o możliwych skutkach zdrowotnych udziału w ekspozycji lub wydarzeniu zostanie przedstawione w opisie ekspozycji lub wydarzenia na stronie internetowej Muzeum oraz w formie komunikatu w samym Muzeum.
  22. W przypadku, o którym mowa w ust. 7, zwiedzający, u którego kiedykolwiek występowały objawy epilepsji lub utraty przytomności w kontakcie z określonymi efektami wizualnymi lub podobnymi, przed udziałem w ekspozycji lub wydarzeniu powinien zasięgnąć porady lekarza. W takim przypadku zwiedzający bierze udział w ekspozycji lub wydarzeniu na własne ryzyko. Jeśli w trakcie udziału w ekspozycji lub wydarzeniu zwiedzający stwierdzi u siebie lub kogoś innego objawy epilepsji lub utraty przytomności, powinien w miarę możliwości opuścić obszar ekspozycji lub wydarzenia oraz zgłosić ten fakt personelowi Muzeum.
  23. Liczba zwiedzających przebywających w jednym czasie w danym budynku, na ekspozycji lub wydarzeniu może zostać ograniczona. To samo dotyczy doraźnie wydzielonych obszarów Muzeum.
  24. W zwiedzaniu nie mogą uczestniczyć osoby zachowujące się w sposób, który zagraża bezpieczeństwu zbiorów lub innych zwiedzających, w tym osoby znajdujące się w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających i innych działających podobnie.
  • 3. Bilety
  1. Bilety są odpłatne, chyba że w warunkach ekspozycji dostępnych na stronie internetowej Muzeum zastrzeżono inaczej.
  2. W czwartki wstęp na ekspozycje stałe (jeśli takie są dostępne) jest nieodpłatny. Informacja o ekspozycjach stałych udostępniana jest na stronie internetowej Muzeum.
  3. wstęp do Muzeum przysługuje ulga w opłacie lub zwolnienie z opłaty osobom wymienionym odpowiednio w art. 10 ust. 3a i ust. 3b ustawy z dnia 21 listopada 1996 r. o muzeach.
  4. Na stronie https://sklep.artmuseum.pl/index/cennik-biletow.html Muzeum podaje do wiadomości wysokość opłat za bilety i oprowadzanie z przewodnikiem,
  5. Bilety można kupić w kasie lub na stronie internetowej https://sklep.artmuseum.pl.
  6. Zasady sprzedaży internetowej biletów określa regulamin dostępny na stronie https://sklep.artmuseum.pl/index/regulamin-sprzedazy-biletow.html.
  1. W przypadku korzystania przez zwiedzającego z ulgi lub zwolnienia z opłaty, zgodnie z ust. 3 i 4, Muzeum zastrzega sobie prawo do żądania okazania do wglądu dokumentu uprawniającego odpowiednio do ulgi lub zwolnienia z opłaty. Odmowa okazania dokumentu lub niespełnienie przez zwiedzającego warunków skorzystania z ulgi lub zwolnienia z opłaty może spowodować naliczenie przez Muzeum pełnej ceny biletu lub odmowę wstępu na podstawie biletu obejmującego ulgę lub zwolnienie.
  • 4. Zasady zwiedzania
  1. Na ekspozycji nie należy dotykać eksponatów ani gablot, biegać lub ślizgać się po posadzkach, jeść, pić, palić lub zachowywać się w inny sposób utrudniający zwiedzanie pozostałym osobom lub stanowiący zagrożenie dla eksponowanych obiektów. W szczególności nie jest dopuszczalne jeżdżenie na rolkach, deskorolkach i innych podobnych przedmiotach.
  2. Na ekspozycji uprasza się o nie prowadzenie rozmów telefonicznych i niekorzystanie z urządzeń elektronicznych emitujących dźwięki
  3. Na ekspozycjach obowiązuje zakaz fotografowania z użyciem statywu i lampy błyskowej. Fotografowanie i filmowanie jest dozwolone wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego. Na niektórych ekspozycjach może zostać wprowadzony całkowity zakaz fotografowania co zostanie dodatkowo zakomunikowane.
  4. W sprawach rejestrowania treści na potrzeby medialne należy kontaktować się z Działem Komunikacji MSN za pomocą poczty elektronicznej prasa@artmuseum.pl.
  5. Opiekunowie grup zorganizowanych odpowiadają za zachowania członków grupy.
  6. Podczas zwiedzania należy stosować się do uwag i zaleceń pracowników Muzeum.
  7. Wózki inwalidzkie są dostępne bezpłatnie przy głównej recepcji. W przypadku pytań lub pomocy należy zwrócić się do dowolnego pracownika głównej recepcji.
  9. Plakaty, małe dzieła sztuki (np. pocztówki, wydruki) i podobne przedmioty muszą być zawsze zwinięte lub noszone w torbie. W galeriach należy używać szkicowników nie większych niż format A4.

CZĘŚĆ DRUGA

POSTANOWIENIA SZCZEGÓLNE

ROZDZIAŁ 1

MUZEUM SZTUKI NOWOCZESNEJ

  • 5. Wstęp na ekspozycje
  1. Wstęp na ekspozycje oraz zwiedzanie z przewodnikiem są odpłatne.
  2. Ostatnie wejście na ekspozycję odbywa się nie później niż 60 minut przed zamknięciem
  3. Plecaki na ekspozycji mogą być noszone wyłącznie w rękach lub z przodu ciała.

  na ekspozycje

  1. Bilety można kupić w kasie lub na stronie internetowej https://sklep.artmuseum.pl.
  2. Kasa przyjmuje płatność gotówką w złotówkach oraz akceptuje wybrane karty płatnicze.
  3. Bilet należy okazać przy wejściu na ekspozycję. Bilet upoważnia do wstępu w dacie na nim wskazanej.
  4. Zwiedzanie w grupach zorganizowanych możliwe jest tylko z przewodnikiem, odbywa się o wyznaczonych godzinach i wymaga uprzedniej rezerwacji na stronie internetowej Muzeum.
  5. Maksymalna liczba osób w grupie oprowadzanej przez przewodnika jest ustalana indywidualnie, z uwzględnieniem aktualnych przepisów i wytycznych właściwych organów.
  6. Ulga w opłacie za wstęp do Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie przysługuje:
  7. uczniom szkół systemu oświaty, słuchaczom kolegiów, pracownikom służb społecznych, studentom oraz doktorantom;
  8. osobom powyżej 65. roku życia, emerytom, rencistom, rencistom socjalnym, osobom z niepełnosprawnościami wraz z asystentami, kombatantom;
  9. nauczycielom szkół i placówek systemu oświaty, zakładów poprawczych i schronisk dla nieletnich;
  10. osobom fizycznym odznaczonym odznaką „Za opiekę nad zabytkami”, odznaką honorową „Zasłużony działacz kultury”, odznaką honorową „Zasłużony dla Kultury Polskiej” lub wyróżnionym tytułem honorowym „Zasłużony dla Kultury Narodowej”;
  11. wszystkim pozostałym osobom wymienionym w art. 10 ust. 3a ustawy z dnia 21 listopada 1996 r. o muzeach (Dz. U. z 2019 r. poz.917);
  12. członkom Stowarzyszeń, w statucie których są zapisy dotyczące działalności wokół Sztuki
  13. dziennikarzom;
  14. Zwolnienie z opłaty za wstęp do Muzeum przysługuje osobom wymienionym w art. 10 ust. 3b ustawy z dnia 21 listopada 1996 r. o muzeach, tj.:
  15. osobom fizycznym odznaczonym Orderem Orła Białego, Orderem Wojennym Virtuti Militari, Orderem Zasługi Rzeczypospolitej Polskiej, Medalem Zasłużony Kulturze Gloria Artis;
  16. pracownikom muzeów wpisanych do Państwowego Rejestru Muzeów (w tym pracownikom MSN-u)
  17. pracownikom państwowych galerii sztuki;
  18. członkom Międzynarodowej Rady Muzeów (ICOM) lub Międzynarodowej Rady Ochrony Zabytków (ICOMOS);
  19. posiadaczom Karty Polaka, o których mowa w ustawie z dnia 7 września 2007 r. o Karcie Polaka (Dz. U. z 2017 r. poz. 1459 i 2282);
  20. dzieciom do lat 7.
  21. weteranom i weteranom poszkodowanym
  22. opiekunom osób niepełnosprawnych
  23. a ponadto:
  24. członkom organizacji CIMAM, AICA, L'internazionale
  25. członkom Towarzystwa Przyjaciół MSN
  26. Na stronie internetowej Muzeum informuje się o możliwościach i zasadach zwiedzania Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie poza godzinami otwarcia Muzeum.
  • 7. Warsztaty
  1. Udział w Warsztatach jest odpłatny.
  2. Bilety można kupić wyłącznie na stronie internetowej https://sklep.artmuseum.pl.
  3. Liczba miejsc jest ograniczona.

ROZDZIAŁ 2

DOM HANSENÓW W SZUMINIE

  • 8. Wstęp na ekspozycje
  1. Wstęp na ekspozycje jest odpłatny.
  2. Cena biletu zależy od rodzaju dojazdu; w przypadku dojazdu własnego cena biletu jest niższa aniżeli w wypadku dojazdu zapewnianego przez Muzeum.
  • 9. Bilety
  1. Bilety można kupić na stronie internetowej sklep.artmuseum.pl. Biletów nie można kupić w kasie.
  2. W dzień zwiedzania Muzeum może zapewnić możliwość nabycia biletu przed wejściem do Domu Hansenów w Szuminie. Cena biletu nabytego w ten sposób może się różnić od biletu nabytego na stronie internetowej sklep.artmuseum.pl
  3. Bilety zostaną udostępnione nie później niż tydzień przed zwiedzaniem.
  4. Liczba miejsc jest ograniczona.
  5. Muzeum może wprowadzić limit biletów na osobę.
  • 10. Zasady zwiedzania
  1. Dom Hansenów w Szuminie jest udostępniany do zwiedzania w małych grupach – maksymalnie 16-osobowych, przy czym ze względów konserwatorskich wewnątrz domu może przebywać jednocześnie nie więcej niż dziewięć osób. W okresie stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, maksymalną liczbę osób określa się z uwzględnieniem aktualnych na dzień zwiedzania wymogów sanitarnych i wskazuje na stronie internetowej Muzeum.
  2. W wypadku dojazdu zapewnianego przez Muzeum, Muzeum zapewnia dojazd z i do Warszawy, oprowadzanie przez przewodnika, ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków oraz ciepłe napoje. Orientacyjny czas od wyjazdu do powrotu to siedem godzin.
  3. W wypadku dojazdu własnego Muzeum zapewnia możliwość zwiedzania Domu Hansenów w Szuminie o zarezerwowanej godzinie. Godzinę rezerwacji ustala ze zwiedzającym pracownik Muzeum, uwzględniając kolejność zgłoszeń.
  4. Oprowadzania odbywają się w języku polskim. Pytania o możliwości oprowadzania w innych językach, jak również w Polskim Języku Migowym, należy kierować na adres zapisy@artmuseum.pl.

CZĘŚĆ TRZECIA

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

  1. W przestrzeniach wystawienniczych oraz na terenach wokół budynków działa sieć monitoringu rejestrująca obraz.
  2. Monitoring stosowany jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników Muzeum i innych osób przebywających na terenie Muzeum, ochrony mienia, w tym mając na uwadze ogólne wytyczne Muzeum dotyczące bezpieczeństwa zbiorów Muzeum, a także w celu zachowania w tajemnicy informacji, których ujawnienie mogłoby narazić Muzeum na szkodę.
  3. Do prowadzenia monitoringu wykorzystywane są kamery przemysłowe rejestrujące obraz, bez rejestracji dźwięku. Monitoring wizyjny funkcjonuje całodobowo.
  4. Pomieszczenia i teren objęte monitoringiem wizyjnym oznaczone są w sposób widoczny i czytelny tablicami z piktogramem kamery lub odpowiednim znakiem słownym.
  • 12. Ochrona danych osobowych
  • Administratorem danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), przetwarzanych w związku ze zwiedzaniem jest Muzeum Sztuki Nowoczesnej w Warszawie, adres: ul. Pańska 3, 00-124 Warszawa, wpisane do rejestru instytucji kultury prowadzonego przez miasto stołeczne Warszawę pod numerem RIK/1/2023, REGON: 140187435, NIP: 525-234-18-32 (dalej również „Administrator” lub „Muzeum”). W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Muzeum:
    1. listownie: na adres siedziby Muzeum;
    2. e-mail: iod@artmuseum.pl
  • Muzeum wyznaczyło Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować drogą mailową pod adresem: iod@artmuseum.pl
  • Muzeum, jako administrator danych osobowych, przetwarza dane osobowe osób zwiedzających:
  • w celu sprzedaży biletów, w tym w celu weryfikacji uprawnień do ulgi lub zwolnienia z opłaty za bilety zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie; w przypadku biletów sprzedawanych online pełna informacja dotycząca przetwarzania danych osobowych znajduje się na stronie internetowej sklepu Muzeum pod adresem: https://sklep.artmuseum.pl/index/regulamin-sprzedazy-biletow.html
  • w celu weryfikacji uprawnienia do wstępu na ekspozycję lub wydarzenie w przypadku wprowadzenia ograniczeń wstępu, w tym ograniczeń wiekowych;
  • w celu prowadzenia przez Muzeum monitoringu wizyjnego z wykorzystaniem kamer przemysłowych, o którym mowa w § 11.
  • Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
    1. w przypadku sprzedaży biletów: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży, której stroną jest osoba, której dane dotyczą;
    2. w przypadku weryfikacji uprawnienia do wstępu na ekspozycję lub wydarzenie: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Muzeum jako administratora danych lub stronę trzecią, do których zaliczyć można konieczność weryfikacji uprawnienia do wstępu według przyjętych przez Muzeum kryteriów i ograniczeń;
    3. w przypadku monitoringu wizyjnego: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Muzeum jako administratora danych lub stronę trzecią, do których zaliczyć można konieczność zapewnienia bezpieczeństwa pracowników Muzeum i innych osób przebywających na terenie Muzeum, ochrony mienia, w tym mając na uwadze ogólne wytyczne Muzeum dotyczące bezpieczeństwa zbiorów Muzeum, a także konieczność zachowania w tajemnicy informacji, których ujawnienie mogłoby narazić Muzeum na szkodę.
  • Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych mogą być również:
    1. 6 ust. 1 lit. c) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do realizacji obowiązku prawnego ciążącego na Muzeum jako administratorze danych, który polega przede wszystkim na wystawianiu i archiwizacji dokumentów rachunkowych, udzielaniu i weryfikacji określonych przepisami prawa ulg i zwolnień z opłaty za bilety wstępu do Muzeum;
    2. 6 ust. 1 lit. f) RODO, co oznacza, że przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Muzeum jako administratora danych lub stronę trzecią, do których zaliczyć można ustalanie, dochodzenie lub obronę roszczeń, w tym w ramach obsługi posprzedażowej.
  • Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zakupu biletu czy uzyskania wstępu na teren obiektów Muzeum, w tym na ekspozycję lub wydarzenie. Konsekwencją niepodania danych może być odpowiednio odmowa sprzedaży biletu, udzielenia ulgi lub zwolnienia z opłaty za bilet czy odmowa wstępu na teren obiektów Muzeum.
  • Muzeum pozyskuje dane osobowe co do zasady bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą.
  • Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności podmioty świadczące usługi ochroniarskie, dostawcy usług IT oraz hostingowych poczty elektronicznej, podmioty,
  • za pośrednictwem których realizowane są zamówienia online (podmioty obsługujące systemy informatyczne związane z obsługą e-sklepu, zarządzające stroną internetową, dostarczające integratory płatności), firmy kurierskie i pocztowe, instytucje finansowe i ubezpieczeniowe, podmioty świadczące usługi doradcze, w szczególności usługi prawne i podatkowe.
  • W przypadkach przewidzianych przepisami, dane osobowe mogą zostać udostępnione także właściwym instytucjom państwowym, w ramach prowadzonych postępowań.
  • Dane osobowe będą przechowywane przez czas obowiązywania umowy sprzedaży, a także później, tj. do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy i w związku z realizacją obowiązku archiwizacyjnego dotyczącego dokumentów przechowywanych w celach podatkowych, w zależności od tego, który okres będzie dłuższy.
  • W przypadku monitoringu wizyjnego, nagrania obrazu będą przechowywane przez Muzeum przez okres do 3 miesięcy od dnia nagrania. W przypadku, w którym dane osobowe stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie przepisów prawa lub Muzeum powzięło wiadomość, że mogą one stanowić dowód w takim postępowaniu, termin przechowywania nagrań obrazu z monitoringu ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Po upływie okresów przechowywania nagrań określonych w niniejszym ustępie uzyskane w wyniku monitoringu wizyjnego nagrania obrazu zawierające dane osobowe podlegają zniszczeniu.
  • Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do żądania dostępu do przekazanych danych osobowych, sprostowania danych osobowych, żądania usunięcia danych osobowych, a także ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
  • W przypadku, o którym mowa w ust. 4 pkt 1, osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo do przenoszenia danych, o ile przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.
  • W przypadkach, o których mowa w ust. 4 pkt 2 i 3, osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w związku z jej szczególną sytuacją.
  • Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  • W stosunku do przekazanych danych osobowych decyzje nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie.
  • 13. Przepisy końcowe
    1. Postanowienia Regulaminu dotyczące ekspozycji czasowych stosuje się odpowiednio do wydarzeń, a w szczególności warsztatów, oprowadzań, lekcji muzealnych i programów towarzyszących ekspozycjom. Szczegółowe zasady uczestnictwa w wydarzeniach i ceny biletów podawane są na stronie internetowej Muzeum lub na stronie https://sklep.artmuseum.pl.
    2. Wstęp na ekspozycję lub wydarzenie jest jednoznaczny z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu.
    3. Warunki komercyjnego wykorzystania przestrzeni wystawienniczych zostaną każdorazowo określone w odrębnej umowie zawartej z Muzeum.
    4. W przypadku ogłoszenia ewakuacji, zwiedzający zobowiązani są do bezzwłocznego opuszczenia budynku najbliższym wyjściem ewakuacyjnym.
    5. Muzeum zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub wyproszenia osób nieprzestrzegających postanowień Regulaminu.
    6. Skargi i wnioski można składać listownie, osobiście lub na adres e-mail: info@artmuseum.pl.
    7. W okresie stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii Muzeum, szczegółowe informacje dotyczące zasad zwiedzania Muzeum, obowiązujących ograniczeń oraz aktualnych wytycznych sanitarnych umieszczane będą na stronie internetowej Muzeum. W przypadku zaostrzenia rygoru epidemicznego Muzeum może doraźnie zmienić zasady zwiedzania, jak również wyłączyć ze zwiedzania określone przestrzenie wystawiennicze, podając informacje o zmianach na stronie internetowej Muzeum.
    8. Regulamin jest dostępny na stronie Muzeum: https://artmuseum.pl.
    9. Regulamin wchodzi w życie w dniu 14.10.2024

 

 

check
Produkt dodany do koszyka . Przejdź do koszyka